Dificuldade em marcar prova final do Detran na plataforma Habilite-se

Prezado Eduardo,

Agradecemos pelo seu contato. Lamentamos profundamente pela dificuldade que você está enfrentando para agendar sua prova final do Detran e pelos transtornos que isso tem causado. Entendemos totalmente sua frustração e queremos assegurar que estamos aqui para ajudá-lo a esclarecer a situação.

Após uma análise cuidadosa, identificamos que o problema relatado não está relacionado à Auto Escola Vidoi nem à nossa plataforma, o Habilite-se. O erro técnico que impede a marcação do exame é decorrente de uma falha na API da Prodesp, a empresa responsável pela integração dos sistemas do Detran. A origem da instabilidade está no sistema deles, e não em nossos serviços ou nos da autoescola, temos e-mails direto com a Prodesp que evidenciam isso.

Queremos reforçar que tanto nós, do Habilite-se, quanto a Auto Escola Vidoi estamos comprometidos em oferecer o melhor suporte possível, mas, infelizmente, não temos controle direto sobre questões técnicas que dependem de terceiros, como a Prodesp. Estamos monitorando a situação de perto e assim que a Prodesp normalizar o funcionamento da API, tudo voltará a operar corretamente.

Recomendamos que, se possível, você tente novamente em alguns dias ou entre em contato com o Detran para verificar se há previsão de regularização. Para reclamação, através do seu portal de aluno no site do Detran, você pode abrir um SAC e fazer sua reclamação direto para eles. Caso precise de qualquer ajuda adicional, nossa equipe está à disposição para orientá-lo da melhor forma possível.

Agradecemos pela sua compreensão e paciência. Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.

Atenciosamente,
Equipe Habilite-se