erro em uma aula

Sra Sol, lamentamos que tenha tido problemas para acessar sua aula. Antes precisamos definir os papeis de cada empresa até para que possa fazer as cobranças devidas a cada um.

O CFC é quem agenda as aulas, faz sua matrícula na nossa plataforma.
A nossa plataforma por sua vez gerencia conteúdos, professores e alunos num mesmo ambiente, porem para o acesso do aluno quem controla e libera a entrada é o Detran, tanto na parte biométrica quanto em relação aos horários. Esclarecido esses papéis vamos ao seu caso.

Uma das imagens que você anexou tem o texto A matrícula já possui a foto do aluno ou não pode mais recebe-lá. esse texto apareceu por que você estava acessando o link errado, esse link que você acessou é apenas para fazer a foto de matrícula, ou seja, após ter feito a foto esse link perde a utilidade, quando acessou ele novamente apareceu essa mensagem.
Em outra imagem que nos mandou o print da tela foi tirado as 08:02 a aula estava prevista para iniciar as 07:45, o Detran tem a tolerância de 15 minutos, após esse horário ele não permite que ninguém mais acesse a aula.

Checamos para ver se mais alguém teve algum problema nessa aula, e vimos que os demais alunos assistiram à aula normalmente, fomos verificar se houve alguma instabilidade no Detran nesse horário e também não achamos nada.

Verifiquei que você mandou um e-mail para nossa plataforma, e nossa colaboradora Laura respondeu.

Como disse, lamentamos que tenha passado por isso, mas não encontramos nenhuma falha em nosso sistema, talvez quando contratou o curso não tenha ficado claro em qual link deveria ter feito o acesso, mas todo CFC que trabalha conosco recebe treinamento para passar as orientações corretas. Adoraria poder ajudar porem em questão de reposição de aulas e assuntos dessa natureza só o seu CFC que pode apurar e definir como proceder.

Acredito ter esclarecido os pontos, e constatado que não houve nenhum erro por parte de nossa plataforma. Se pudermos ajudar em algo, estamos à disposição.

Habilite-se

entendiii! mas o que não faz sentido é o site ter resolvido funcionar dois minutos após ter excedido o tempo da tolerância. se analisarem os prints, o site que não estava funcionando é o mesmo que passou a funcionar após o horário da aula

Como informei não houve nenhum incidente, pelos prints que a senhora nos enviou tudo leva a crer que a senhora gastou parte do tempo tentando pelo link errado, quando foi para o link certo já tinha excedido o tempo.
Se fosse um problema sistêmico teríamos outros casos em outros CFCs, proporcionalmente teríamos mais uns 50 casos reclamando de algum problema similar e não tivemos.
Agora a senhora tem que falar com seu CFC para agendar a reposição com eles.
Qualquer dúvida estamos a sua disposição!