Horas cortadas/ arruma divergência
Em réplica
São Paulo - SP
03/08/2023 às 19:28
ID: 169476929
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite gostaria de pedir q faça uma reavaliação de tempo da aula do dia 31/07/******* (primeira aula )prof Rita de Cássia, porque fiqei a aula toda e por meu relógio do celular onde eu estava logado na aula estava adiantado a plataforma de vcs seguiu o meu relógio e não deu o tempo certo aí acabou fechando mais cedo a aula e não conseguir voltar , fui ver no site do detran ( só depois q aprediz a ver, se não tinh entrado em contato no mesmo instante ) cortaram 50 minutos, sendo que o relógio estava adiantado 12 ou 13 min , eu não sabia que o relógio do celular afetava na plataforma de vcs, gostaria que entrasse em contado com detran e avaliassem o tempo eu não tive culpa é perdi esses minutos q são precisos para finalizar o curso, por gentileza arrumem essa divergência deixei no anexo
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Resposta da empresa
03/08/2023 às 19:55
Boa Noite Josue.
Infelizmente quem controla as horas de aula não somos nós, isso é contabilizado diretamente pelo Detran.
Recomendo que entre em contato com o CFC para agendar a reposição da aula e assim ajustar a carga horaria.
Réplica do consumidor
04/08/2023 às 18:33
Mas se a plataforma de vcs que fecharam antes da aula termina pedindo a foto, eu estava presente , não estou pedindo para anular uma falta pois eu estava lá, estou pedindo para arrumar a divergência de hrs reporta ao detran essa falha para que até não aconteça com outra pessoa pois aconteceu dentro da plataforma de vcs nao no meu CFC
Fico no aguardo
Réplica da empresa
08/08/2023 às 16:10
Sr Josue, tentamos contato telefônico com o Sr, porem só acusa caixa postal.
Gostaríamos de entender melhor o problema relatado, pois não faz sentido, nosso sistema se baseia no horário oficial de Brasília, todavia não temos como alterar e corrigir os horários variados dos celulares de todos os usuários, ainda que por algum motivo nosso horário estivesse incorreto, o que manda é o horário definido pelo sistema da Prodesp Detran, nossa plataforma é apenas o ambiente que recolhe as informações e entrega para a Prodesp/Detran.
Todas as Validações, Liberações e Bloqueios são feitos por eles, não por nós, nem pelo CFC.
Gostaríamos de ouvi-lo para entender melhor o seu relato, se tiver interesse em compartilhar conosco, nosso telefone é o *********************.
Ficamos no aguardo.