Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

01/12/2022 às 13:22

ID: 154529167

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Entrei em contato com está empresa na esperança de que meu CPF e CNPJ fosse tirado as restrições, efetuei o pagamento dos serviços e já faz mais de 45;dias e nada de retorno
E quando me contaram não disseram que ei precisava fazer o acordo para retirar o nome , e sim que eles faziam a ação de siperdividamento

Compartilhe

Resposta da empresa

07/12/2022 às 15:55

Boa tarde, em análise ao contrato da consumidora, foi verificado que a mesma efetuou a contratação no dia 30/09/*******, sendo então enviado os documentos de contratação, onde os documentos assinados foram enviados novamente para a empresa somente no dia 07/11/*******. Após estas formalizações foram efetuadas as negociações junto aos seus credores e assim a consumidora foi comunicada via WhatsApp, restando somente a mesma efetuar o pagamento de seus credores.

Além do mais que a empresa é uma prestadora de serviços de negociação, nós não retiramos negativações no SCPC e SERASA, somente efetuados procedimentos e negociações junto aos credores.

Sendo assim a empresa se coloca a disposição, para dirimir mais dúvidas.

Réplica do consumidor

19/12/2022 às 23:27

ME SENTI ENGANADA QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA,
NÃO FOI FALADO NADA DISSO NA CONTRATAÇÃO
TENHO TUDO NAS CONVERSAS VIA WHATSSAP, QUERO REVER O QUE GASTEI COM VCS

Réplica da empresa

04/01/2023 às 09:04

Bom dia, peço que entre em contato com o nosso setor de suporte no telefone******* e peça para falar com sua operadora, para que assim seja definido o que será feito em vosso caso. Ficamos a disposição.