Caixa de Passagem Obstruída

Não resolvido
Nova Lima - MG
07/10/2015 às 06:06
ID: 14911623
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo final de maio deste ano solicitei instalação de ponto da Sky no meu apartamento. Quando os técnicos vieram instalar, qual a surpresa? A caixa de passagem está obstruída. Ao verificar a obstrução, ela está fora do meu apartamento e desde então começou a minha luta.
A Habit Construtora não responde os e-mails, quando responde fala que já entrou em contato com a equipe de manutenção e nada de resolverem o meu problema. Como proprietária do apartamento sei que quando o problema é fora da minha unidade é de responsabilidade do condomínio resolver, porém, estou tendo o maior problema com a síndica, pois, ela autorizou passarmos canaletas externas e fazer as instalações, agora está me pressionando para tirar e fica no jogo de empurra, empurra com a construtora.
De acordo com a síndica, tenho até sexta feira dia 09/10 para retirar as canaletas, senão os zeladores o farão. E eu não vou permitir que retirem, pois, não vou ficar sem internet e sem televisão, ainda mais que meu marido trabalha com a internet e não podemos ficar sem. Alguém vai ter que arcar com esse prejuízo e não serei eu.
Gostaria de uma postura ética da construtora, pois, ainda estamos na garantia do apartamento e será preciso quebrar para desobstruir a caixa de passagem.
Aguardo retorno da Habit.
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Resposta da empresa
07/10/2015 às 08:23
Prezada Amanda,
Em contato telefônico hoje dia 07/10/******* com V.Sa., nos prontificamos em resolver a situação.
Agradecemos o contato e coloco-me à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Obrigado.
Fabricio Leite
Réplica do consumidor
10/10/2015 às 10:03
Prezado Fabrício,
Recebemos a ligação do Mauro que ficou de vir até a nossa unidade ontem, dia 09/10, o aguardamos o dia todo e ele não apareceu. Vocês se prontificarão mesmo a resolver a situação conforme sua resposta acima? Por que preciso resolver isto com urgência sem ter que apelar para os meios legais.
Obrigada,
Amanda
Consideração final do consumidor
19/10/2015 às 08:15
Péssimo!
Um jogo de empurra, empurra entre a construtora e o condomínio.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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