Descaso com cliente a 3 anos.

Question

Há exatamente 3 (três) anos estou tentando reparar danos que a construtora já tem conhecimento, como meu vaso sanitário que está instalado a 0,6 cm da parede, desta forma qualquer tampa sanitária não fica no lugar, fora as trincas que foram reparadas 3 vezes e mesmo assim voltaram, combinei com o coordenador da Habit pra estar indo na minha residencia em um sexta e na sábado na parte da manhã, sendo que trabalho, por falta de comunicação interna entre funcionários esta informação não foi repassada, e novamente eu fico no prejuízo, uma vez que combinei com um montador pra realizar serviços no quarto a ser reparado na parte da tarde, uma vez que um funcionário da habit combinou comigo que com dois dias de serviço terminaria ainda mesmo antes do almoço, já tentei contato com o Construtora durante todo o dia e não consigo respostas pra resolver estes problemas, esta e outras trincas foram reparadas por 3 vezes e voltaram, esta mesma trinca foi detectada na parede que divido com uma vizinha da mesma forma, a trinca parece uma escada, antes da entrega das chaves estive no imóvel e constatei que esta parede foi aberta entre os dois apartamentos para facilitar o deslocamento de funcionários.

Desta forma espero que a construtora se pronuncie e tenha compromisso para atender seus clientes.

Accepted Answer

Boa tarde!

Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido, esteja certo de que não queríamos lhe causar quaisquer aborrecimentos.

Manifestações como esta são de suma importância para que possamos avaliar e aprimorar constantemente os nossos produtos e serviços.

Aproveitamos para salientar que valorizamos a ética e o respeito, sempre nos preocupando com a plena satisfação dos nossos clientes. Por isso, informamos que a empresa possui o departamento de pós venda que está à disposição para lhe atender através do e-mail *******

Atenciosamente,

Departamento Pós Venda

Descaso com cliente a 3 anos.

Resposta da empresa