Falta de respaldo e descaso com reparos
Não resolvido
Itapevi - SP
23/03/2026 às 12:56
ID: 244050975
Venho por meio desta manifestar minha total indignação com a empresa Habitacional Bom Futuro. A equipe realizou uma intervenção na tubulação do prédio onde resido (último andar) sem qualquer aviso prévio aos moradores.Ao religarem o sistema, a pressão causou o estouro de um cano dentro do meu apartamento. O resultado foi um alagamento severo que destruiu todo o meu piso e afetou os azulejos da cozinha. Tive o prejuízo imediato de precisar comprar todo o material novamente para não ficar desassistido em minha própria casa.Desde o ocorrido, venho tentando contato desde do 07/07/2025,com a empresa para que assumam a responsabilidade pelo erro, realizem os reparos necessários e façam o ressarcimento dos valores que gastei com material e mão de obra. Até o momento, a empresa ignora minhas solicitações e não apresenta nenhuma solução.Exijo o reembolso imediato dos custos comprovados por nota fiscal e a finalização dos reparos. Caso a situação não seja resolvida administrativamente por este canal, buscarei as medidas judiciais cabíveis e a reparação por danos materiais e morais conforme o Art. 14 do Código de Defesa do Consumidor.
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 14:54
Olá, Patricia.
A Associação Habitacional Bom Futuro atua há mais de 27 anos com seriedade, transparência e compromisso com seus associados.
Informamos que todas as solicitações passam por processos internos de análise, conforme as regras previstas no termo de adesão e procedimentos do empreendimento. Cada situação é avaliada de forma individual pelo setor responsável.
Para que possamos verificar seu caso de maneira adequada, fornecer informações precisas e dar o devido andamento, orientamos que o contato seja realizado por meio dos nossos canais oficiais de atendimento, pelo WhatsApp +55 (11) 99592-9864, onde é possível registrar a solicitação, acompanhar o processo e obter esclarecimentos.
Permanecemos à disposição para prestar o atendimento necessário.
Atenciosamente,
Associação Habitacional Bom Futuro
Consideração final do consumidor
11/04/2026 às 21:21
Mais uma vez, prazos descumpridos. A empresa diz que vai resolver, mas não envia o técnico. Essa situação já gerou danos e perda de tempo. Comunico que a partir de agora procuro meus direitos na esfera jurídica (medidas cabíveis), utilizando todo o histórico desta reclamação como prova documental da má prestação de serviço
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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