Perda de apartamento e recusa de estorno após atraso de boleto na HBF Habitacional
Respondida
Itapevi - SP
10/08/2026 às 22:44
ID: 256124723
Escrevo este relato para registrar minha insatisfação com a HBF Habitacional referente ao apartamento no Évora 2 no vila santa rita em Itapevi.
Com o sonho de sair do aluguel como prometido resolvi iniciar a compra a qual dei a primeira parcela de entrada, e paguei os 12 meses como mencionado pela vendedora.
Pós te acabado o meu boleto, o qual eu pagava ele físico indo até a loteria, o meu boleto acabou, solicitei um novo e com o tempo de atraso da minha orientadora, a demora para o envio do boleto e a entrega do boleto físico acabou ocasionando um atraso de 60 dias, com isso entrei em contato para quer fosse resolvido pois não era minha intenção atrasa, mas desde do início antes de comprar
MENCIONEI QUE GOSTARIA DE PAGAR SOMENTE NA LOTÉRICA. e para vender eles concordaram, e agora que houve o atraso do pagamento por não ter sido entregue o boleto eles alegam que eu perdi o apartamento no evora 2, dizendo que a única opção que tenho agora é iniciar uma nova adesão no evora 3. Eu não estou de acordo, ja expliquei a situação diversas vezes, mencionei que desejava pagar as atrasada, e eles não me deu um respaldo, na hora de vender houve a promessa de suporte, e no momento a qual eu precisei de auxílio sumiram e foram indiferentes.
Diante da falta de resolução pelos canais convencionais, exijo que a HBF Habitacional tome as devidas providências para devolverem o meu dinheiro, a qual contribui por 12 meses.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 11:55
Prezada Dani,
A Habitacional Bom Futuro agradece seu relato e compreende sua preocupação em relação aos pagamentos vinculados à sua participação no Programa Habitacional.
A HBF possui 28 anos de atuação e tradição, com um histórico concreto de mais de 32 torres entregues, com mais de 2.700 famílias atualmente morando nos empreendimentos da Associação e outras 3 torres em construção.
São números que representam famílias e projetos efetivamente realizados e reforçam nossa responsabilidade em manter procedimentos claros e iguais para os participantes dos nossos programas.
O Termo de Adesão estabelece as condições referentes às contribuições, vencimentos, atualização de parcelas, emissão de boletos e situações de inadimplência.
A manutenção das contribuições em dia possui importância especial dentro do sistema associativo, pois os recursos dos participantes compõem o fundo destinado à execução dos próprios empreendimentos.
Entretanto conforme historico e registro de conversas com você, aonde a mesma confirma o recebimento dos seus boletos enviados pela sua orientadora.
Lembrando que existe uma norma no termo/estatuto aonde você pode fazer a contribuição de diversas maneiras. Segue clausula do termo do qual você assinou quando fez sua adesão:
PARÁGRAFO DÉCIMO SEGUNDO: O PARTICIPANTE se obriga a contribuir com parcelas através da ficha
de compensação bancária ou de outra forma que vier a ser-lhe indicada, por escrito, pela HABITACIONAL BOM
FUTURO. No caso do PARTICIPANTE não receber pelo correio ou por outra forma o respectivo aviso
mensal de vencimento até 3 (três) dias antes do vencimento, deverá efetuar depósito identificado, PIX CNPJ
***** em conta corrente bancária da HABITACIONAL BOM FUTURO, em valor semelhante
ao mês anterior, comparecendo a nova Sede no endereço atual Centro Administrativo Av. Doutor Dib Sauaia
Neto Saturno, 227A - Centro de Apoio I Santana de Parnaíba SP; CEP *****, ou onde esta indicar,
munido do comprovante de depósito, dentro do prazo de 48 (quarenta e oito) horas após o vencimento, para
pagamento ou recebimento da eventual diferença. Na eventualidade do PARTICIPANTE ainda não contemplado
com a unidade habitacional deixar de contribuir a parcela no prazo máximo de 58 (cinquenta e oito) dias, via ficha
de compensação, a contar de seu vencimento, será emitido novo boleto pela rede bancária, cuja taxa de emissão
será repassada diretamente ao PARTICIPANTE faltoso com sua contribuição.
Permanecemos à disposição para dar continuidade ao atendimento e solucionar a questão com transparência.
Atenciosamente,
Habitacional Bom Futuro
28 anos trabalhando para transformar projetos habitacionais em lares.