Demora excessiva no atendimento do condomínio para negociação de débitos

Question

Estou tentando há vários dias contato com o condomínio responsável pelo meu apartamento para negociar débitos em aberto e regularizar a situação.
No entanto, o atendimento demora excessivamente para responder, o que acaba atrasando a negociação e me prejudicando, já que minha intenção é resolver o quanto antes.

Já solicitei inclusive um contato por e-mail ou outro canal que permitisse agilidade, mas não tive retorno efetivo. Possuo registros das tentativas e da demora no atendimento.
Reforço que tenho total interesse em negociar e regularizar, porém preciso de um retorno ágil para viabilizar a proposta.
Solicito, por gentileza, um posicionamento com urgência e um canal direto para negociação.

Accepted Answer

Olá, Aléssia.

Agradecemos por compartilhar sua situação e entendemos a importância de um atendimento ágil, principalmente quando há interesse em regularizar pendências.

Após o seu registro, realizamos o acompanhamento do caso e entramos em contato para auxiliá-la na negociação. Ficamos satisfeitos em saber que conseguimos esclarecer as condições e apoiar na condução do acordo.

Reforçamos que, uma vez formalizado o acordo e estando em dia com a cota condominial e as parcelas acordadas, a jurisprudência entende que o condômino passa a ter os mesmos direitos dos adimplentes. Da mesma forma, o não cumprimento das parcelas pode implicar no cancelamento automático do acordo.

Seguimos à disposição para qualquer apoio adicional que seja necessário.

Atenciosamente,
Equipe Habita Administração de Condomínios

Demora excessiva no atendimento do condomínio para negociação de débitos

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor