Intimidação judicial
Em réplica
São Paulo - SP
15/07/2026 às 13:07
ID: 253984359
Após reunião de alguns moradores com o CEO da empresa, na qual ele ficou de nos dar alguns retornos sobre questões que a funcionária que atende o condomínio não nos passava, eu e outros moradores recebemos uma notificação extra judicial solicitando que apagássemos as reclamações anteriores.
Fiquei muito assustada e decepcionada, jamais imaginaria que após uma conversa que deveria gerar soluções, receberia algo que jamais recebi. Já fiz reclamações de outras empresas de porte muito maior e jamais recebi esse tipo de retorno, sempre me responderam diretamente no reclame aqui e solucionaram os erros que mencionei na reclamação inicial.
Essa postura da habitacional me fez sentir intimidada e silenciada, não vou admitir ser tratada dessa forma por um prestador de serviços que não está cumprindo com o serviço contratado.
Afinal, nós, como consumidores, não temos o direito a reclamar de um serviço mal prestado, sem sofrer intimidação judicial?
Eles alegam que há muitas reclamações, mas cada morador não pode reclamar sobre algo que está errado? Se os problemas estão acontecendo, por qual motivo devemos nos calar? Cada morador não tem o direito a reclamar, eles não deveriam nos tratar como se tivéssemos a obrigação de fazer uma única reclamação, como se fôssemos responsáveis pelas opinões de um coletivo, somos indivíduos.
Em reunião o executivo da empresa aparentou frustração em ver a nota da empresa cair nesse site, pois se orgulhava da nota boa. Eu já trabalhei em empresa e respondi revelações do reclame aqui, sempre buscando entender a dor do consumidor e buscar melhoria, jamais pude imaginar que havia uma forma de manter média positiva dessa maneira como eles estão fazendo.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 17:40
Olá, Priscila.
Lamentamos a sua insatisfação e respeitamos o seu posicionamento.
Entretanto, é importante esclarecer que diversas alegações apresentadas em sua manifestação não dizem respeito à esfera de atuação da Habita, mas sim a matérias relacionadas à gestão condominial, à atuação do síndico eleito em Assembleia Geral pelos próprios condôminos e aos profissionais contratados diretamente pelo condomínio para a prestação de serviços específicos.
Esclarecemos, ainda, que o advogado mencionado em sua reclamação não integra o quadro de colaboradores da Habita nem presta serviços jurídicos à administradora. Trata-se de profissional contratado diretamente pelo condomínio, responsável por sua atuação técnica e pelas medidas adotadas no exercício de suas atribuições, sem ingerência da Habita sobre sua condução profissional.
Da mesma forma, questões relacionadas à atuação do síndico, respostas a e-mails, utilização de aplicativos de comunicação, celebração de acordos, cobrança de inadimplentes, realização de obras, manutenção predial, convocação de assembleias e deliberações da coletividade são matérias de competência da gestão condominial, não podendo ser atribuídas automaticamente à administradora.
Em relação às alegações envolvendo inadimplência de unidades específicas, informamos que a Habita observa rigorosamente os limites legais aplicáveis e, por esse motivo, não divulga informações financeiras individualizadas de condôminos em ambientes públicos.
Também não procede a afirmação de que a Habita tenha ignorado solicitações formuladas por condôminos. Todas as orientações prestadas observaram a legislação vigente, a Convenção Condominial e as competências legalmente atribuídas a cada agente da administração do condomínio.
Reafirmamos nosso compromisso com a transparência, a legalidade e a correta prestação dos serviços administrativos, permanecendo à disposição para prestar os esclarecimentos cabíveis por meio dos canais oficiais de atendimento.
Por fim, registramos que a Habita repudia imputações de favorecimento, "esquemas", "parcerias" ou qualquer outra afirmação dessa natureza quando desacompanhadas de fatos concretos que as sustentem.
Críticas e divergências são legítimas e fazem parte da convivência condominial. Contudo, é importante que sejam direcionadas aos respectivos responsáveis por cada ato de gestão, evitando atribuições genéricas que possam gerar interpretações equivocadas quanto às responsabilidades de cada agente envolvido.
Atenciosamente,
Equipe Habita Administração de Condomínios
Réplica do consumidor
27/07/2026 às 07:37
Essa resposta poderia ter sido dada na primeira reclamação, mas preferiram mandar uma notificação extrajudicial, ignorando a resposta nesse site.
Minha reclamação atual é sobre a notificação extrajudicial que me fez sentir intimidada e desconfortável em meu próprio lar, sou uma mulher trabalhadora que não está acostumada a ser tratada dessa forma, não tenho dinheiro nem conhecimento para lidar com advogados, me causou muita ansiedade e taquicardia ao receber essa intimidação, chorei e me senti intimidada, não quero ser tratada dessa forma!