Moradora impossibilitada de agendar salão de festas por falha no sistema da Habita
Respondida
São Paulo - SP
25/03/2026 às 10:55
ID: 244272981
Título: Impossibilidade de agendamento do salão de festas e falta de suporte
Sou moradora do condomínio Vivaz Prime Santa Cecília, apartamento *****, e há semanas venho tentando resolver um problema no sistema de agendamento das áreas comuns administrado pela Habita, sem sucesso.
Já entrei em contato por diversos canais, incluindo zeladoria, síndico, administração do condomínio e a própria Habita, porém não obtive retorno efetivo nem solução para o meu caso.
O problema é que não consigo acessar nenhuma sala nem visualizar datas disponíveis para reserva, o que está me impedindo de agendar o salão de festas.
Tenho um evento importante marcado para o dia 06/06 e preciso garantir o espaço com antecedência. Estou grávida e gostaria apenas de organizar o chá de bebê da minha filha, mas estou enfrentando muita dificuldade e desgaste com algo que deveria ser simples de resolver.
Gostaria de registrar minha insatisfação com a falta de suporte e solicitar uma solução urgente para o meu acesso ao sistema, ou que seja realizada a reserva diretamente pela administração.
Fico no aguardo de um retorno o quanto antes.
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 22:03
Olá, Jaqueline.
Agradecemos por compartilhar sua situação e entendemos a importância desse momento, especialmente por se tratar da organização de um evento tão especial.
Verificamos que a indisponibilidade de acesso às reservas estava relacionada à existência de cota condominial em aberto na data de 10/03/2026. Conforme as regras do condomínio, o acesso às áreas comuns pode ficar temporariamente indisponível para unidades com pendências financeiras.
Após a regularização da cota, identificamos que o acesso foi restabelecido e, conforme alinhado com a síndica, a reserva do espaço já foi realizada com sucesso.
Seguimos à disposição para qualquer apoio adicional que seja necessário e desejamos que seu evento seja um momento muito especial.
Atenciosamente,
Equipe Habita Administração de Condomínios