Solicitação de emissão de boleto bancário com vencimento estendido não atendida e falha no atendimento telefônico.

Question

Realizei diversas solicitações, no espaço de duas semanas, de emissão de boleto bancário, referente ao período 02/2026 (vencimento original em fevereiro/2026), com vencimento para 5 dias úteis ou mais, após a data emissão. Até o presente momento, me encaminharam um boleto com vencimento para 3 dias úteis, o que não atendeu o meu pedido. Após diversas tentativas por telefone, todas restaram infrutíferas, visto que o telefone toca até cair.

Não consegui localizar todos os protocolos de solicitação, contudo, apresento um deles, de número IDBL*****.

Accepted Answer

Olá, Rodrigo. Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência.

Identificamos que sua solicitação foi registrada em 24/03/2026, sendo atendida no mesmo dia por meio do envio da nova via do boleto com vencimento atualizado.

Posteriormente, realizamos novos envios com ajuste de data, encaminhando o boleto com vencimento até 03/04/2026, conforme solicitado, além de tentativas de contato pelos canais informados (telefone, e-mail e WhatsApp), com o objetivo de garantir o recebimento.

Reforçamos que, após contato recente, tivemos a confirmação de que o boleto foi recebido corretamente e que a situação foi regularizada.

Sobre o ponto mencionado em relação ao contato telefônico, registramos seu relato para acompanhamento interno, pois seguimos em constante evolução dos nossos canais de atendimento.

Caso precise de qualquer apoio adicional, seguimos à disposição por nossos canais oficiais.

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento.
Habita Administração

Solicitação de emissão de boleto bancário com vencimento estendido não atendida e falha no atendimento telefônico.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor