NÃO COMPRE NA HABITARE
Resolvido
Divinópolis - MG
29/05/2015 às 08:14
ID: 13225310
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra 11/05/15 de uma cafeteira três corações modelo modo e após a demora de contato e envio reclamei via e-mail e telefone e fui comunicado que ELES VENDERAM SEM TER A MERCADORIA EM ESTOQUE, solicitei imediatamente o extorno 13/05/15 via e-mail como solicitado pelo contato que eu fiz por telefone, logo após enviei dois e-mails pedindo informações e confirmações sobre o extorno e nada, hoje dia 29/05/15 visualizei que minha fatura com vencimento em 06/06/15 vem com a cobrança do produto.
UM ABSURDO! FALTA DE RESPEITO COM O CONSUMIDOR! DESONESTIDADE!
Ref:*******7-01
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Resposta da empresa
29/05/2015 às 14:39
Gustavo, boa tarde!
Pedimos desculpa pelo ocorrido, conforme -mail enviado hoje, o estorno foi efetuado de forma manual devido um erro sistêmico, onde o mesmo deveria ter sido realizado de forma automática com o cancelamento do pedido.
A Habitare Casa trabalha sempre da melhor maneira para atendermos nossos clientes.
Dúvidas à disposição.
Tenha uma excelente tarde!
Atenciosamente.
Equipe Habitare Casa
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Tel:*******
Consideração final do consumidor
10/07/2015 às 19:45
O dinheiro foi estornado pela empresa no mês seguinte.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9