ALUGUEL DE CASA SEM CUMPRIMENTO DO CONTRATO
Não resolvido
Goiânia - GO
22/05/2020 às 10:04
ID: 104914339
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDia 18 verifiquei casa no Conjunto Aruana 03 para alugar, na segunda liguei para essa imobiliaria e fui la e peguei a chave. Vi a casa levei minha mae, fiz a proposta e na segunda mesmo aceitaram minha proposta( conforme conversa anexo). Mandei os documentos mas nao me falavam o que flatava. Na terca a Neide entrou em contato falando que precisava de ******* reais, falei que iria transferir mas disseram que nao. Que outra pessoa estava vendo e que me flava. Falei que ja estava fechado mandei mensagem e ontem nada de responder. Hoje dia 22 a Neide me liga dizendo que o outro cara que olhou vai ficar, sendo que fui a primeira a olhar e fechar, eles agindo de má fe onde podem ganhar mais sendo que fui a primeira a ver. Quero meu direito pois fui a primeira a pegar a chave, nao vi outra casa pois ja havia fechado.
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Resposta da empresa
22/05/2020 às 14:37
Boa tarde Michelle Regina Machado,
lamentamos muito o ocorrido, mas a reserva é feita no valor de R$*******,00 (valor esse que é descontado no pagamento do primeiro aluguel). A reserva é feita justamente para garantir e indisponibilizar o mesmo para outros interessados durante cinco dias. Isso foi informado a você por telefone no dia 18, você disse que iria fazer uma transferência, a Neide informou que a reserva era feita em dinheiro e você disse que não iria trazer o valor de
R$*******,00 sem contrato e que não entendia a metologia (mensagem via whatzapp). Ligamos no seu telefone para explicar e você não atendeu, disse mais tarde que estava em reunião. Como você não tinha reserva o imóvel continua para locação. Nesse meio tempo, outra pessoa foi no imóvel e fez a reserva. Em momento nenhum fechamos negócio, como você diz, até porque é fechado quando se faz a reserva que você não fez. Para concluir, não houve má fé de forma alguma por parte da imobiliária para ganhar mais como afirma, pois o valor do aluguel foi o mesmo. Estamos a disposição para qualquer esclarecimento.
Consideração final do consumidor
28/05/2020 às 17:34
Só enrolou na resposta mas continua sendo uma empresa que não indico e Profissionais sem ética. Fechamos negócio sim e tenho as telas do Watsapp.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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