Cobrança indevida
Resolvido
Cariacica - ES
24/04/2024 às 15:09
ID: 187441189
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Boa tarde, fui abordada por um representante da habitat e decidi fazer uma doação de 50 reais, porem no ato não me foi explicado especificadamente que esse valor seria mensal. Gostaria de pedir que parassem de fazer o desconto todo o mes pois não tenho condições de ajudar sempre. Sendo de interesse apenas contribuir no mês de fiz a doação. Tentei contato com a habitat de diversas formas mas não consigo e não tenho retorno.
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Resposta da empresa
07/05/2024 às 11:16
Olá Bruna. como vai?
Passando para informar que sua doação foi cancelada no dia 24/04.
Sentimos muito que houve esta falha de comunicação. Geralmente nossos captadores informam a recorrência e ao final do cadastro, entregam o comprovante de doação justificando o valor e a mensalidade. Lembrando que é uma doação totalmente voluntária e você pode contribuir pelo tempo que puder. Havendo necessidade, temos valores menores de doação também!
Além do nosso telefone, temos outros canais de atendimento como o e-mail e o WhatsApp, que é o ******* e o*******.
Agradecemos pela sua boa ação em transformar a vida de milhares de famílias!
Consideração final do consumidor
08/05/2024 às 11:23
Agradeço. Assim que possível, realizarei nova doação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10