Emissão de Boleto não autorizado
Respondida
São Paulo - SP
24/09/2024 às 13:50
ID: 198106805
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDoei para a habitat à mais de 10 anos atrás. Desde então recebo ligações frequentes e pedidos de doação constantes, sendo que já informei que não tenho mais intenção de doar e já solicitei a exclusão dos meus dados dos bancos de dados da organização.
Hoje recebi uma notificação do app do meu banco de que foi emitido um boleto no valor de R$40,00 em meu nome pela habitat, sendo que não recebi nenhum contato neste sentido, nem autorizei esta cobrança de forma alguma. Enviei e-mail solicitando o cancelamento do boleto e a exclusão dos meus dados e ainda não obtive resposta.
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Resposta da empresa
25/09/2024 às 11:23
Olá Marco,
Espero que você esteja bem!
Conforme nossa conversa anterior por e-mail, gostaria de esclarecer que a emissão do boleto faz parte de uma ação de nossa organização. Não foi nossa intenção incomodá-lo. De fato, o boleto foi gerado, e, como você possui DDA, ele ficou visível para você. O conteúdo do boleto é informativo e contém um convite para que você retorne com sua colaboração. Ressaltamos que o pagamento é totalmente opcional e não obrigatório. O não pagamento do mesmo não gerará nenhum tipo de custo.
Por favor, desconsidere qualquer material que chegar em sua residência. Já solicitamos a baixa do boleto, que será concluída em até 3 dias úteis.
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento e agradecemos o tempo que você dedicou à nossa organização.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento com o Doador