Habitato Sofás

Reclamar dessa empresa

Joinville - SC

04/05/2023 às 11:54

ID: 164021719

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Antes de mais nada, dou início à presente reclamação sugerindo a você, consumidor, que tome muito cuidado com essa empresa:

HABITATO SOFÁS / HABITATO SOFÁ / HABITATO SOFAS / HABITATO SOFA
SOFATTI / SOFATI
Maria De Fatima Abel Eireli

Esses são todos os nomes que constam nos documentos que me entregaram e em transações de Pix. Faço questão de citar todos os nomes para que quando qualquer potencial consumidor buscar por algum deles na internet, seja encontrada essa página.

Pois bem, aqui no Reclame Aqui há inúmeras reclamações contra essa empresa justamente por conta da baixa qualidade dos sofás entregues (a maioria reclamando justamente da qualidade). Veja você mesmo, tire suas próprias conclusões, faça uma busca aqui no Reclame Aqui e acredito que você ficará surpreso com a quantidade de pessoas reclamando por conta da falta de qualidade dos produtos. E vale dizer que boa parte dos consumidores muito provavelmente não tem tempo para publicar reclamações na internet, mesmo assim há uma quantidade de reclamações relevante ainda mais se considerar que estou me referindo a uma empresa que na minha opinião é muito pequena e regional.

Se serve de ajuda para você consumidor, recomendo que compre seu sofá em empresas que são referência na internet, muitas delas possuem nota superior a 8 aqui no Reclame Aqui - o que já indica alguma credibilidade - ou experimente contratar algum dos muitos concorrentes da HABITATO aqui na região do litoral de SC, muitos deles possuem excelente reputação através de muitos anos no ramo. Na minha opinião, os sofás vendidos pela HABITATO SOFÁS / SOFATTI / SOFATI / Maria De Fatima Abel Eireli são bem mais caros que os encontrados em diversas outras lojas aqui da região e muito mais caros que os encontrados na internet, então pesquise muito bem antes de comprar pois provavelmente você encontrará qualidade muitíssimo melhor e um preço menor na concorrência deles, essa é a minha opinião de consumidor que pesquisou e bastante pra comprar um sofá.

E preste atenção: sugiro que você não confie nos sofás expostos no mostruário da HABITATO SOFÁS / SOFATI , muito cuidado. O sofá que me apresentaram lá na loja era muito diferente do sofá que me entregaram, não me refiro apenas à qualidade do tecido, mas também da total falta de cuidado com o acabamento, com a qualidade dos materiais, com o péssimo atendimento pós-venda. Então, eu sugiro que você não "se deixe levar" pelo que eles exibem lá na loja e ainda assim, se você comprar um dos sofás lá da loja, peça para que removam o forro inferior na sua frente para você verificar o estado da madeira na parte inferior, se está bem lixada, se não há insetos ou mofo. Faça valer seus direitos, porque depois que você retirar o sofá da loja você talvez terá a mesma dificuldade e os mesmos problemas que estou tendo.

Pois bem, há mais de 2 meses comprei um sofá na HABITATO SOFÁS / SOFATTI / SOFATI / Maria De Fatima Abel Eireli (repetirei o nome o máximo de vezes para garantir que essa reclamação seja bem posicionada no Google). Assim que o sofá foi entregue ficaram evidentes diversos defeitos. Ao olhar o sofá por baixo via-se madeiras com fungo, madeiras de baixa qualidade, sem o mínimo de lixamento, sem o mínimo de cuidado ou de tratamento. Além disso o sofá estava com diversos problemas na costura, tortas, desalinhadas, enrugadas..

E isso não é tudo: numa das entregas, quando retiraram o tecido de proteção do sofá, além desse tecido estar imundo, cheio de poeira e com cheiro de "molhado", ainda tivemos a surpresa de uma barata cair no chão. Dá para acreditar nisso? Você compra um sofá novinho, paga pela impermeabilização, você imagina que chegará um sofá limpo e higienizado.. e te entregam o sofá junto com uma barata. É inacreditável.

Mas o problema não era apenas a barata, os defeitos eram tão evidentes que a HABITATO SOFÁS pouco tentou justificá-los por conta de estarem explícitos nas fotos e vídeos. Recolheram o sofá, alegaram ter arrumado e depois entregaram o sofá. Na nova entrega do sofá, inúmeros defeitos, todos extremamente evidentes e registrados por fotos e vídeos. A empresa recolheu o sofá e novamente entregou um sofá com defeitos.

Quando eu falo aqui de defeitos, eu não me refiro a um "probleminha" pontual aqui ou ali.. não, o sofá estava com o tecido todo frouxo, marcado e apenas com o toque das mãos o sofá já deixava inúmeras marcas. Tudo documentado por diversos vídeos, absurdo e inacreditável - por sorte tudo foi muito bem documentado.

Foram quase 2 meses nessa angústia, sem sofá para receber amigos aqui em casa, parentes que pernoitaram aqui conosco sendo que não tínhamos um sofá na sala para assistirem TV e pior, tendo que lidar a todo momento com o péssimo atendimento da HABITATO SOFÁS, desculpas e mais desculpas e na hora de entregar o sofá, novamente apresentavam um sofá com defeitos evidentes.

Por fim, já solicitei ao meu advogado que inicie a cobrança de danos morais e materiais da HABITATO SOFÁS / SOFATTI / SOFATI / Maria De Fatima Abel Eireli no Juizado Especial Cível, cobrança de multa exemplar no PROCON/SC e estou deixando aqui meu e-mail de contato ******* pois se você tiver um problema similar com essa empresa, fique à vontade para entrar em contato comigo que farei questão de lhe enviar cópia da petição no JEC e cópia da denúncia no PROCON/SC para que você também possa fazer valer seus direitos.

Para você que está em dúvida se deve ou não comprar algum produto dessa empresa chamada HABITATO SOFÁS / SOFATTI / SOFATI / Maria De Fatima Abel Eireli , leia com cuidado o relato fatídico acima. Não há exagero e nem qualquer mentira, até mesmo porque eu jamais correria o risco de difamar um terceiro. O relato acima é fatídico e está bastante documentado por fotos e vídeos. Tire suas conclusões com base nos fatos e com base na quantidade de outros clientes pela internet reclamando exatamente do mesmo problema: baixa qualidade. Pesquise muito bem até mesmo porque tanto na internet quanto aqui na região do litoral de SC (Florianópolis, São José..) há empresas com excelente reputação, então eu sugiro que você não se arrisque com uma empresa que já possui em seu histórico tantas reclamações por conta da qualidade de seus produtos.

Apenas para finalizar: após mais de 2 meses de muito tempo perdido, muitas trocas de mensagens, centenas de fotos e vídeos registrados, após eu deixar de trabalhar por diversas vezes para ter que esperar o pessoal da entrega/coleta, após muitas desculpas e falta de respeito, eles me disseram que iriam devolver o valor pago. Passou um 1 dia, 2 dias e nada. Entrei em contato inclusive com a vendedora perguntando quando o dinheiro iria ser devolvido e ela me pediu para continuar aguardando.. 3 dias, 4 dias.. e não me mandaram mais nada, nenhuma mensagem, nem dinheiro nem nada. Então enviei diversas mensagens para algumas pessoas diferentes da empresa, e finalmente, após muita insistência, agendaram a coleta do sofá (mais uma manhã de trabalho perdida na espera deles aparecerem) e devolveram o valor.

Ou seja, para mim nada foi fácil com essa empresa HABITATO SOFÁS / SOFATTI / SOFATI / Maria De Fatima Abel Eireli. E agora, após mais de 60 dias, continuo sem sofá e terei que fazer a compra novamente em outra loja. Porém dessa vez já estou mais "calejado", e me certificarei de comprar o sofá numa loja que tenha uma reputação bem diferente da HABITATO SOFÁS / SOFATTI / SOFATI / Maria De Fatima Abel Eireli. O fato da empresa ter recolhido o produto por diversas vezes e ter continuado a entregá-lo com defeitos, na minha opinião não demonstra de forma alguma boa-fé da parte deles mas sim total despreparo na fabricação de um simples sofá. Não estou me referindo a um carro, um microondas, computador.. mas sim a um simples sofá: madeira, tecido, espuma e linha. É inacreditável conseguirem entregar por tantas vezes um simples sofá com tantos problemas, é realmente inacreditável.

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