ATRASO NA ENTREGA E FALTA DE POSICIONAMENTO

Reclamação em réplica

Em réplica

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Belo Jardim - PE

30/10/2020 às 15:08

ID: 114366255

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei 2 lotes na cidade de Belo Jardim/PE que foram prometidos ser entregues em março de ******* (1 Fase, conforme a propaganda).Alegaram que o contrato assegurava uma entrega em dezembro de *******, algo que converge com a verdade. Porém venho tentando estabelecer contato com algum responsável pela obra, sem sucesso. Hoje o loteamento está completamente abandonado, o ponto no qual eles tinham alugado para realização das vendas foi desocupado, sem aviso necessário aos clientes. Entrar em contato por telefone é praticamente impossível e quando retornam trazem respostas vazios ou promessas que nunca foram cumpridas ( tenho provas de tudo isso). Como consumidor sinto me extremamente frustrado pois honrei todos os compromissos junto a empresa (quitei os 2 lotes ) e sou vítima de um descaso.

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Resposta da empresa

03/11/2020 às 17:20

Prezado Sr Rafael,

De acordo com vosso contrato na Clausula https://******* obras a serem realizadas para implantação do EMPREENDIMENTO estão previstas no Memorial Descritivo e deverão estar concluídas no prazo previsto no QUADRO RESUMO[ O Prazo para conclusão das obras será de até 36 (trinta e seis) meses, contados a partir da data do lançamento do Empreendimento realizado em 03.12.*******], conforme ato de Ato de Aprovação do EMPREENDIMENTO.

Neste sentido, ressaltamos que estamos dentro do prazo de entrega.

Informamos ainda que qualquer dúvida estamos a dsiposição para atendê-lo nos seguintes canais:

Central -*******
WatsApp -*******

Réplica do consumidor

04/12/2020 às 12:11

Boa tarde,
Como era de se esperar diante da falta de organização da empresa, o acordado em contrato não foi cumprido.
O prazo da entrega do empreendimento se esgotou e não tenho nenhum cronograma de retorno das obras.
Qual é a justificativa agora?
O que vocês pretendem fazer?
Será necessário buscar medidas judiciais ou pretendem ter um pouco mais de respeito com o cliente e encontrar uma alternativa pautada no bom senso?
Sigo no aguardo de uma resposta.