Péssima comuniçaçao e feedback aos seus clientes
Não resolvido
Fortaleza - CE
14/12/2022 às 14:36
ID: 155455845
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei a empresa para administrar meu imóvel fazendo a gestão do aluguel.
No início foram muitas promessas e https://******* para captar meu imóvel. No entanto tive sérios problemas para a empresa entender que eu como proprietario, queria a comprovação de que o inquilino cadastrou a conta de energia no nome dele, para que eu não tivesse dívidas futuras.
A partir daí já vivenciei a enorme dificuldade de conseguir falar e obter respostas da empresa às minhas solicitações. Por fim a imobiliária começou a atrasar meus depósitos, mesmo existindo cláusula de garantia e pontualidade contratual por parte da empresa.
Já sem paciência e diante das recorrencias, solicitei de imediato o cancelamento do contrato e, pelos fatos citados acima, não recomendo a ninguém a fazer esse tipo de servio com a referida empresa. É lamentável que a empresa não tenha aprendido que o cliente é quem gera os seus salários e lucros.
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Resposta da empresa
07/08/2025 às 16:24
Prezado Sr. Haroldo, boa tarde.
Espero que esteja bem.
Em nome de toda a equipe da Habite Soluções Imobiliárias, gostaria de pedir sinceras desculpas pela experiência negativa em sua passagem conosco. Entendemos plenamente sua frustração e lamentamos profundamente que a administração do seu imóvel não tenha ocorrido da forma esperada.
Informamos que nossa equipe passou por uma reformulação completa, justamente com o objetivo de aprimorar nosso atendimento, nossos processos internos e a relação com nossos clientes.
Sabemos dos desafios envolvidos na escolha de bons locatários e, apesar de buscarmos sempre os melhores perfis, infelizmente ainda lidamos com casos de má-fé. Ainda assim, estamos continuamente aprimorando nossos critérios de análise para reduzir riscos e garantir maior segurança aos nossos clientes.
Agradecemos por seu feedback, que foi essencial para nossa evolução. Esperamos, no futuro, ter a oportunidade de reconquistar sua confiança.
Atenciosamente,
Equipe Habite Soluções Imobiliárias
Consideração final do consumidor
08/08/2025 às 11:44
Tudo que foi colocado de uma forma bonita em palavras ocorreu exatamente ao contrário. Não acredito em desculpas quando a empresa não faz nada para resolver realmente o problema do cliente. Infelizmente não.posso recomendar uma empresa com uma estrutura "capenga" e sem nenhum preocupação em responder aos seus clientes. Mantenho minha posição. Passe longe se for precisar de serviço imobiliário
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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