Recebi o apartamento em péssimas condições - Habite Soluções Imobiliária
Respondida
Recife - PE
23/03/2025 às 23:52
ID: 212900763
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVim a Fortaleza a trabalho para passar 1 ano e, infelizmente, tive uma experiência extremamente frustrante com a Habite Soluções Imobiliárias. Aluguei um apartamento por meio da imobiliária e, para minha surpresa, recebi o imóvel em condições completamente imprópria para moradia.
O apartamento estava sujo, com móveis danificados, armários com madeira inchada e descascada, sofá e cortinas visivelmente sujos encardidos e o ar-condicionado quebrado. Precisei arcar com custos extras logo no início da locação: paguei por limpeza completa, lavagem de sofá e cortinas, além de passar meses tentando resolver o problema do ar-condicionado, que nunca foi consertado pela imobiliária. O aparelho entregue era usado e defeituoso, e mesmo com inúmeras tentativas de reparo, o problema persistiu. No fim, precisei instalar um ar-condicionado por conta própria para conseguir morar com o mínimo de conforto.
A locação foi iniciada com diversas pendências estruturais que jamais deveriam ter sido transferidas ao inquilino. Me senti [Editado pelo Reclame Aqui] e totalmente desrespeitada com esse tipo de atendimento. Esperava mais seriedade e responsabilidade por parte da imobiliária.
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Resposta da empresa
07/08/2025 às 16:45
Prezada Sra. Diane, boa tarde.
Lamentamos que sua experiência conosco tenha sido marcada pelos problemas mencionados. Tenha certeza de que essa nunca é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Nosso compromisso é sempre entregar os imóveis em boas condições de uso, porém, reconhecemos que nem sempre contamos com a colaboração total dos proprietários, o que pode dificultar ou atrasar a resolução de algumas demandas. Ainda assim, buscamos atuar da melhor forma possível para contornar essas situações, dentro dos limites contratuais e legais.
Agradecemos sinceramente pelo seu feedback, que é extremamente valioso para o aperfeiçoamento dos nossos processos. Seguimos trabalhando continuamente para oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes e condições mais adequadas de locação.
Atenciosamente,
Equipe Habite Soluções Imobiliárias