Cobrança abusiva
Respondida
Curitiba - PR
16/08/2019 às 11:25
ID: 94290253
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDesde que decidi sair de um imóvel no qual alugava por intermédio da imobiliária Prates, tenho tido certas frustrações. Primeiro que quando solicitei a vistoria a pessoa que eles enviam é terceirizada e proprietária de duas empresas de manutenção, onde essa pessoa presta serviços para imobiliária com preços tabelados e significativamente mais alto que o mercado. Quando fomos realizar a entrega das chaves la estava a surpresa, inúmeras cobranças, mesmo sabendo que o desgaste não foi por nossa culpa e sim pelo tempo do imóvel alem da cobrança de uma pintura que já havíamos realizado conforme o solicitado. Sendo cobrado um valor de R$******* para um apartamento de 50m, um absurdo, realizamos o pagamento mesmo contra a vontade para não ter mais incomodo. Mas aqui deixamos nossa insatisfação e questionamento sobre idoneidade dessa empresa. Que ao invés de ajudar, busca brechas para cobrar ao máximo na saída de um imóvel junto a terceiros para lucrar.
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Resposta da empresa
04/09/2019 às 15:43
Prezado
A locação foi feita para a Sra. Kelli Maria Christine Mengarda Vasco. A rescisão se deu na comparação da vistoria de entrada com a de saída, onde constatou-se manchas e falhas na pintura executada para a entrega do imóvel. A obrigação contratual do inquilino é a de entregar o imóvel como recebeu quando entrou. No caso desta locação, com pintura nova, sem manchas ou defeitos. Portanto a Sra. Kelli teve a opção de refazer, mas preferiu então fazer o pagamento para a empresa terceirizada efetuar. Não temos gerenciamento sobre os preços cobrados por empresas de pintura, as mesmas respondem pelo os orçamentos. Não obrigamos o cliente a fazer os serviços com esta ou aquela empresa. Enquanto de posse das chaves o inquilino pode escolher quem ele desejar para executar os reparos. O que se exige é o cumprimento do contrato, suas cláusulas e condições, e o imóvel entregue nas mesmas condições recebidas na entrada.
Todo acerto foi de forma clara e comprovado.