Cobrança de condomínio superior ao anunciado e falta de transparência pela imobiliária Habitec

Olá boa tarde Sra Anne

Agradecemos seu relato e a oportunidade de esclarecer os pontos levantados.

Compreendemos sua preocupação em relação ao valor do condomínio e à necessidade de obter informações detalhadas sobre as cobranças realizadas. A transparência é um princípio que valorizamos em todos os nossos atendimentos.

Gostaríamos de ressaltar como já informado via whatz, que a Habitec atua na administração da locação e realiza o repasse das cobranças relacionadas ao imóvel, conforme as informações fornecidas pelos responsáveis pela gestão condominial, porém, a definição das taxas, rateios, despesas extraordinárias e demais valores que compõem o condomínio não é realizada pela imobiliária, mas sim pelo condomínio, por meio de sua administração e/ou síndico.

Em relação ao valor divulgado no anúncio, é importante destacar que as despesas condominiais podem sofrer alterações ao longo do tempo em razão de rateios, reajustes, consumos, fundos e demais deliberações aprovadas pelo condomínio. Por esse motivo, o valor informado durante a divulgação do imóvel corresponde à informação disponível à época e está sujeito a variações posteriores.

Entendemos, entretanto, que o locatário tem o direito de compreender a origem dos valores que lhe são cobrados. Por essa razão, sempre que solicitado, buscamos intermediar o contato com os responsáveis pela administração condominial para obtenção dos esclarecimentos e documentos pertinentes.E inclusive já solicitamos ao sindico que nos enviem a documentação solicitada referente aos valores cobrados.E tão logo ele nos envie lhe encaminharemos.Também caso prefira, a senhora poderá também entrar em contato direto com o sindico, no telefone informado a senhora hoje em nosso canal de atendimento.

Nosso objetivo é manter uma relação transparente e respeitosa com todos os nossos clientes, razão pela qual seguimos à disposição para contribuir com a solução dos questionamentos apresentados.

Prezados,

Agradeço o envio da planilha encaminhada. Entretanto, após sua análise, meus questionamentos permanecem sem resposta.

Inicialmente, registro que a documentação apresentada não constitui prestação de contas suficiente para validar as cobranças realizadas, uma vez que consiste apenas em uma planilha elaborada pelo próprio condomínio, desacompanhada das faturas, contratos, comprovantes de pagamento, notas fiscais, atas ou demais documentos que permitam verificar a origem e a legitimidade das despesas lançadas.

Contudo, o ponto principal da minha reclamação vai além da ausência de documentação.

O imóvel foi anunciado com taxa condominial aproximada de R$ 670,00 mensais. Durante as negociações, inclusive registrei expressamente que considerava esse valor elevado para um condomínio composto apenas por uma rua de 10 casas, sem portaria, área de lazer, salão de festas, academia, elevadores ou qualquer outra estrutura normalmente associada a condomínios com custos elevados.

Apesar disso, optei por prosseguir com a locação porque estava disposta a assumir o compromisso financeiro apresentado pela Habitec.

Poucos dias após a retirada das chaves, fui surpreendida por uma cobrança de R$ 761,71 referente a apenas 15 dias, o que já indicava um custo mensal muito superior ao valor informado durante a oferta do imóvel.

Posteriormente, a própria planilha encaminhada demonstra que o custo mensal efetivamente praticado no condomínio gira em torno de R$ 1.200,00 a R$ 1.500,00 por unidade.

Importante destacar que o valor de IPTU lançado na planilha não pode ser utilizado para justificar a divergência, pois não integra a taxa condominial e possui natureza jurídica distinta. Mesmo desconsiderando integralmente o IPTU da unidade 8, o valor total das despesas apresentadas permanece em aproximadamente R$ 1.278,00 mensais, quantia substancialmente superior aos aproximadamente R$ 670,00 divulgados no anúncio do imóvel.

Dessa forma, a divergência entre o valor anunciado e os valores efetivamente cobrados continua sem qualquer explicação objetiva.

Além disso, após conversar diretamente com o síndico e com moradores que residem no condomínio há vários anos, fui informada de que valores semelhantes aos atualmente cobrados já vêm sendo praticados há longo período, não se tratando de aumento recente, situação extraordinária ou fato superveniente ocorrido após a locação.

Diante desse cenário, não considero suficiente a alegação de que a Habitec apenas repassa informações fornecidas por terceiros.

Embora a definição das despesas seja atribuição do condomínio, a Habitec foi responsável pela divulgação do imóvel, pela intermediação da contratação e pela cobrança dos valores por meio de seus próprios canais e de seu CNPJ. Além disso, segundo as informações obtidas, a Habitec realiza essa gestão de cobranças há muitos anos.

Como consumidora, tomei uma decisão contratual baseada nas informações apresentadas pela Habitec durante a oferta do imóvel. Caso os valores efetivamente praticados fossem informados de forma correta e transparente, minha análise financeira da locação teria sido completamente diferente.

Em outras palavras, aceitei um compromisso financeiro baseado em um custo mensal informado de aproximadamente R$ 670,00. Hoje me vejo diante de despesas recorrentes que se aproximam do dobro desse valor, situação para a qual não houve qualquer alerta prévio e que impacta diretamente meu planejamento financeiro.

Também permanecem pendentes esclarecimentos sobre a cobrança de água atribuída à unidade 8. A planilha apresentada informa apenas leituras e valores, sem indicar as datas de medição utilizadas para compor a cobrança. Considerando que fui cobrada imediatamente após a retirada das chaves, é indispensável demonstrar que o consumo atribuído à minha unidade corresponde efetivamente ao período posterior à minha entrada no imóvel.

Diante do exposto, solicito manifestação objetiva da Habitec sobre:

Qual a origem da informação de condomínio aproximado de R$ 670,00 divulgada no anúncio do imóvel;
Como a Habitec explica a diferença entre o valor anunciado e os valores efetivamente cobrados dos moradores;
Quais providências a Habitec pretende adotar diante do fato de que a contratação foi realizada com base em informação que não corresponde à realidade financeira do condomínio;
O envio da documentação comprobatória das despesas apresentadas na planilha encaminhada;
As datas exatas das leituras utilizadas para cálculo do consumo de água atribuído à unidade 8;
A leitura do hidrômetro registrada na vistoria de entrada do imóvel;
A demonstração de que o consumo cobrado corresponde exclusivamente ao período posterior à minha posse do imóvel;
O envio da fatura completa da concessionária de água referente ao período utilizado no cálculo.

Até o presente momento, continuo sem resposta para a questão central desta reclamação: tomei uma decisão financeira relevante baseada nas informações fornecidas durante a locação e agora me vejo diante de custos recorrentes substancialmente superiores aos apresentados.

Diante disso, preciso compreender qual será o posicionamento e quais serão as providências concretas adotadas pela Habitec para solucionar essa situação.

Atenciosamente,

Anne Johansson