Cobrança indevida
Resolvido
São Paulo - SP
16/10/2019 às 09:59
ID: 96126433
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAlugamos um imóvel com eles, e na hora da vistoria contestamos diversas coisas erradas, inclusive a pintura, que segundo eles era nova, porém as paredes estavam com manchas de sujeira e infiltração. A contestação foi aceita. 4 meses depois, decidimos sair do imóvel, e para nossa surpresa querem cobrar pela pintura do teto. Contestamos a pintura e segundo a funcionária só contestamos as paredes, então teríamos que pagar pelo teto, pois a pintura era nova.
Que pintura foi essa que fizeram? Pintaram só o teto e deixaram as paredes sujas? A contestação foi como um todo. O imóvel não foi entregue com pintura nova e agora querem cobrar pela pintura do teto!!! Isso é uma cobrança abusiva.
Fora que na vistoria de saída o técnico não apontou a pintura de nada, poos sabia que havia sifo contestado e estava tudo do mesmo jeito que a 4 meses atrás.
Sendo que em 4 meses não tem como uma pintura ficar velha, ainda mais do teto, pois ninguém anda, coloca móveis ou se quer mexe no teto!!!
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Resposta da empresa
17/10/2019 às 11:50
Prezados.
Em relação as questões levantadas esclarecemos o seguinte: A contestação do inquilino foi apresentada descrevendo situações pontuais, como pintura com manchas e sujeira e assinalando o local, ou seja não se tratava da pintura como a parede inteira e sim em alguns lugares, conforme fotos anexadas pelo inquilino mostrando o local das manchas. Ainda, na contestação apresentada não foram mencionados os tetos com pontos em desacordo, o que se entende que os mesmos foram aceitos como NOVOS, tal qual descreve a vistoria de entrada assinada. Esclarecemos ainda que a cobrança é feita de forma correta, pautada no que foi ajustado e aceito com o inquilino quando da contratação da locação pelo mesmo. As fotos e vistoria estão a disposição do inquilino para qualquer dúvida, bem como a contestação apresentada na época com as fotos enviadas pelo mesmo. Quanto a pintura dos tetos, foi dispensado a cobrança. Ficaremos no aguardo. Atenciosamente
Sariva do Rocio de Lima - Gerente de Locações e Adm. de Alugueis
Consideração final do consumidor
11/01/2020 às 14:22
Tiraram a cobrança da pintura do teto, porém colocaram uma pelo cooktop, onde constava em vistoria que não tinha sido testado, então não saberiam dizer se estava em perfeito estado. Cobraram por uma coisa que não estava funcionando bem desde que nos mudamos e que nem foi testada por eles. Pagamos apenas para nos livrar logo deles, pois além de tudo o atendimento é sempre péssimo. Não voltaria a faze negócio. Nem temos certeza de que o cooktop agora foi arrumado e está funcionando.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5