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Curitiba - PR

20/02/2019 às 13:41

ID: 43034115

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Fui locatária por quase 2 anos, quando fiz o contrato fui atendida de maneira decente, porém após a mudança a imobiliária ficou inacessível. Por muitos meses tentei conversar com alguém sobre pertences que estavam no apartamento, taxas que estavam sendo cobradas e fui apenas ignorada. Mas a gota d'água foi quando desisti e quis acabar o contrato, a pessoa responsável pelas rescisões é a mulher mais grossa e chula que já conheci. Lucelia Venetsky, não sabe como se comunicar com respeito, me tratou mal por email, desligou o telefone na minha cara e quando estive na imobiliária, debochou de mim o tempo todo. Além de não saber nem como escrever um email com clareza, parece uma estratégia de tortura da imobiliaria colocar esta mulher como responsável pela finalização dos contratos. Exigi ser atendida por outra pessoa, mas novamente não fui ouvida. Saibam que ao finalizar o contrato aparecem taxas absurdas e não ditas no momento da locação, não recomendo que caiam nessa.

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Resposta da empresa

21/02/2019 às 19:15

Sra. Giovana.
A sua rescisão se deu de forma correta, tal qual foi a sua entrada em nossa empresa. A senhora obteve todas as informações e procedimentos necessários e por escrito, de como proceder para a sua saída. Talvez a senhora não se lembre, mas por várias vezes se equivocou na data que pediu a vistoria, foi insistente, discutiu e por fim foi verificar no calendário e de fato concordou que estava enganada. Tudo isto registrado por e-mail. A sua entrega de chaves ocorreu em 12/2/19, seu aluguel calculado até esta data, taxas extras de condomínio devolvidas conforme determina a Lei do Inquilinato, valores estes que podem ser comprovados. Sou gerente da área a 20 anos, estou aqui disponível para atendimento a qualquer cliente que me procure, além de mim temos um diretor , mas em nenhum momento a senhora procurou este contato. Falar na internet e expor uma empresa de 40 anos de tradição de mercado, é fácil, qualquer um pode fazer, mas manter o nome e esta tradição, são para poucos. A Habitec se orggulha pelo trabalho desenvolvido e pela transparência que atua.