Atraso Excessivo na Entrega e Falta de Comunicação

Não resolvido
Monte Mor - SP
13/10/2023 às 15:30
ID: 173905391
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados responsáveis pelo Empreendimento Residencial Cambará,
Espero que esta carta encontre todos vocês bem, apesar da natureza perturbadora do assunto que estou prestes a abordar. Meu nome é PAULO HENRIQUE, e sou um dos compradores ansiosos que investiram na promessa emocionante do Empreendimento Residencial Cambará.
Lamentavelmente, sinto-me compelido a expressar minha profunda frustração e decepção em relação ao atraso contínuo na entrega do empreendimento. Quando inicialmente decidi investir neste projeto, fui movido pela visão promissória responsável pelos responsáveis. No entanto, à medida que o tempo passa, tenho-me deparado com nada mais do que adiamentos e justificativas insatisfatórias.
Entendendo que, em projetos dessa magnitude, podem surgir desafios imprevistos. Contudo, a falta de comunicação transparente e a ausência de um cronograma claro são inaceitáveis. Não posso deixar de mencionar a ansiedade e os transtornos causados por esta situação, especialmente considerando que muitos de nós fizemos sacrifícios financeiros significativos para participar deste empreendimento.
Gostaria de solicitar, de maneira enfática, uma explicação detalhada sobre os motivos dos atrasos e um compromisso claro sobre uma nova data de entrega. Além disso, é essencial que haja uma melhoria significativa na comunicação com os compradores, fornecendo atualizações regulares e transparentes sobre o andamento do projeto.
Como um cliente que investiu não apenas dinheiro, mas também confiança, espero que a equipe responsável pelo Empreendimento Residencial Cambará tome as medidas necessárias para resolver esta situação de maneira segura. Caso contrário, serei solicitado a explorar outras opções disponíveis para proteger meus interesses como consumidor.
Aguarde antecipadamente pela atenção dispensada a este assunto e aguardo ansiosamente uma resposta rápida e positiva.
Atenciosamente,
Paulo Henrique
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Resposta da empresa
13/10/2023 às 15:45
PREZADO CLIENTE,
Informamos que nossos canais oficiais para atendimento são:
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Telefones:******* / **************
Atenciosamente,
SAC - HABITEM
Consideração final do consumidor
13/10/2023 às 16:30
Caros membros da equipe Habitem,
Espero que estejam bem. Venho compartilhar algumas inquietações que tenho em relação à resposta anterior. Sinto que minhas preocupações não foram totalmente compreendidas e gostaria de discutir mais a fundo para garantir que possamos encontrar uma solução satisfatória para ambas as partes.
Acredito na qualidade do serviço da Habitem e sem potencial de melhorias. Estou disposto(a) a colaborar para garantir que possamos alinhar nossas expectativas e trabalhar juntos na busca de uma solução que atenda às minhas necessidades.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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