Hábito Vida

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Rio de Janeiro - RJ

26/03/2024 às 12:38

ID: 185437255

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Primeiramente gostaria de informar que a compra foi realizada em Novembro de *******, e realmente posterguei a reclamação por usá-la muito pouco.
- Caneca pouco utilizada e guardada em sua embalagem original;
- Na mesma data foi efetuada a compra de 02 canecas iguais, as mesmas são utilizadas da mesma forma e só uma trincou completamente;
- Outra reclamação aqui sobre o mesmo problema, com o mesmo produto em 18/02/*******;
- Em 26/03/*******, efetuei contato por whatsapp, o atendimento foi bem rápido mas em compensação, a retórica péssima;
- Primeiro alegaram que por ser uma caneca de vidro, isso poderia https://******* assim? O produto é vendido para esta finalidade, preparo de chás e pode trincar?
- Depois falaram sobre as instruções que acompanhavam o produto, claramente insinuando um mal uso da peça;
Em resumo, produtos caros e de qualidade duvidosa.
Não fazem a menor questão de fidelizar o cliente.
Em nenhum momento, mesmo cientes de reclamações anteriores, aventaram a possibilidade de um defeito de fabricação, que provavelmente foi o ocorrido.
A " solução" do atendente foi : não use mais a caneca, pois ela pode estourar.
Claro..a empresa já tem ciência de que ela estoura mesmo !
Tinha a intenção de voltar a comprar os chás, pq são muito bons, mas não mais o farei.
Apesar das propagandas em redes sociais por profissionais da área de saúde, compre sua caneca e seu infusor em outra loja e pague um preço bem mais justo.
Devido ao tempo de compra, poderiam, no mínimo, oferecer um bom desconto para a compra de outra peça.
NÃO COMPREM !