Produto empedrado dentro da validade - Solicitação de troca
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
22/08/2025 às 10:32
ID: 225132447
Fiz o pedido ***** a alguns meses produto está dentro da validade mais o pó conteúdo da embalagem virou pedra, gostaria que trocassem pois esta dentro da validade.
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Resposta da empresa
22/09/2025 às 10:44
Olá Keitima! Tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno com o seu Shot Matinal.
Verificamos que seu contato foi realizado 6 meses após a compra. Nesse caso, infelizmente não é possível realizar a troca do Shot Matinal, pois já se passou um período muito longo desde o recebimento.
O Shot Matinal possui uma composição natural e concentrada, e por isso é importante seguir corretamente as orientações de armazenamento e uso descritas na embalagem. Quando não armazenado de forma adequada, pode ocorrer o endurecimento (empedramento).
Estamos à disposição para te orientar da melhor forma possível e garantir a melhor experiência com nossos produtos.
Caso se sinta à vontade, envie uma mensagem para o nosso suporte via WhatsApp:
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Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Consideração final do consumidor
14/10/2025 às 07:41
Não gostei dos esclarecimentos pois mesmo com 6 meses de uso o produto está dentro da validade informada pelo fabricante e foi armazenado corretamente em local fechado, conforme orientações. Não compraria novamente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2