Imobiliária com [Editado pelo Reclame Aqui] atendimento e cobranças abusivas no encerramento do contrato
Respondida
Uberlândia - MG
06/05/2026 às 20:33
ID: 247928445
Minha experiência com esta imobiliária foi extremamente frustrante. No momento da locação, o atendimento foi excelente e tudo parecia muito simples. Porém, no encerramento do contrato e entrega do imóvel, a postura foi completamente diferente.
O atendimento é [Editado pelo Reclame Aqui], demorado e sem transparência. Tive muita dificuldade para conseguir respostas e resolver questões básicas. Além disso, tentaram cobrar valores abusivos e até responsabilidades estruturais do imóvel que claramente não são de responsabilidade do inquilino.
Fica uma sensação de desgaste, falta de respeito e total desequilíbrio na relação com o cliente. Infelizmente, não recomendo. É importante que futuros locatários tenham muita atenção antes de fechar qualquer contrato.
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 09:49
Olá, Tais
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Lamentamos que a percepção ao final do processo de locação não tenha sido positiva, pois buscamos sempre oferecer um atendimento transparente e respeitoso em todas as etapas da relação com nossos clientes.
Gostaríamos de esclarecer que todos os procedimentos relacionados à entrega do imóvel, vistoria e eventuais ajustes são realizados conforme as condições previstas em contrato e seguindo os critérios técnicos aplicáveis, buscando sempre agir de forma justa para ambas as partes.
Entendemos que momentos de encerramento de contrato podem gerar dúvidas e divergências, e permanecemos à disposição para revisar qualquer ponto específico apresentado, buscando esclarecer os fatos e encontrar a melhor solução possível.
Nosso compromisso é manter uma relação profissional, transparente e pautada pelo respeito.
Habitual Imobiliária