Não mandaram minhas compras ,cai em um [Editado pelo Reclame Aqui],mandaram resposta como se fossem vocês?

Question

Até hoje não me entregaram as compras, no App do Instagram diz que são das lojas Renner, comprei, paguei no pix, vou passar o pagamento e falam que levaria de 2 a 4 dias para chegar. Ou chega minha compra ou vou tomar medidas com o direito do consumidor e a Renner vai ter que me devolver o dinheiro, ou vocês por favor, me ajudem para que pelo menos chegue minha mercadoria, obrigada
Mandei um email para vocês e responderam como vocês no reclameaqui@