Corretora autônoma expulsa do stand após acusação sem provas e sem direito de defesa

Olá, Valéria!

Recebemos sua manifestação e registramos integralmente os apontamentos apresentados.
Inicialmente, gostaríamos de agradecer o contato e reconhecer a relevância dos profissionais que contribuem para a comercialização dos empreendimentos HABRAS, cuja atuação é essencial para o desenvolvimento de nossas atividades e para o relacionamento com nossos clientes.
A HABRAS conduz suas relações institucionais e comerciais com fundamento nos princípios da boa-fé, da ética, do respeito mútuo, da integridade e da observância das normas internas e da legislação aplicável. Nesse contexto, todas as manifestações recebidas são tratadas com seriedade, imparcialidade, confidencialidade e observância aos procedimentos internos de governança e compliance, assegurando uma análise criteriosa dos fatos relatados, sem qualquer juízo prévio de valor.
Compreendemos o conteúdo relatado e informamos que sua manifestação foi devidamente registrada, analisada e encaminhada às áreas competentes para conhecimento, tendo os esclarecimentos pertinentes sido prestados a você.
Esclarecemos, ainda, que este canal de atendimento não é o canal oficial para o tratamento de demandas relacionadas aos produtos, serviços e ao relacionamento comercial mantido com a HABRAS. Assim, manifestações de natureza interpessoal, administrativa ou que não guardem relação direta com a relação de consumo não integram o escopo ordinário de atendimento deste canal.
Ainda assim, em atenção ao seu relato, o caso foi recebido, registrado e tratado internamente, conforme os procedimentos adotados pela HABRAS.
Permanecemos à disposição para quaisquer informações adicionais em nossos canais oficiais.

Um abraço,
Alex da HABRAS
WhatsApp: https://**************
E-mail: *******

A resposta apresentada não corresponde aos fatos ocorridos.

Até a presente data, nenhum representante da HABRAS entrou em contato comigo para ouvir minha versão dos fatos, realizar qualquer apuração, promover mediação ou apresentar os supostos "esclarecimentos" mencionados na resposta.

Também não fui informada sobre qualquer canal interno destinado à resolução desse tipo de ocorrência. Durante todo o período em que tentei solucionar a situação de forma amigável, jamais me foi indicado um procedimento administrativo, comissão de ética, compliance ou qualquer outro meio para análise do caso.

Minha reclamação não discute a autonomia comercial da empresa, mas a forma como fui tratada após sofrer uma acusação pública de furto sem qualquer prova, situação registrada em boletim de ocorrência em que consto como vítima de calúnia.

Após o episódio, fui impedida de continuar exercendo minhas atividades profissionais no stand, sem qualquer apuração formal, sem direito de apresentar minha defesa e sem qualquer retratação pelos danos causados à minha imagem profissional.

A resposta apresentada limita-se a reproduzir princípios institucionais, mas não enfrenta os fatos concretos narrados, nem informa quais providências efetivamente foram adotadas.

Reitero que continuo aguardando:

* um posicionamento formal da empresa sobre a acusação pública que sofri;
* a indicação das medidas efetivamente adotadas para apuração dos fatos;
* a abertura de um canal de diálogo com um representante da empresa;
* uma retratação proporcional aos danos causados à minha honra e reputação profissional.

Meu objetivo permanece o mesmo desde o início: obter uma resposta concreta, baseada nos fatos, e uma solução que permita reparar os prejuízos pessoais e profissionais decorrentes desse episódio.