HABRAS: Atraso no Acordo de Devolução e Falta de Satisfação
Respondida
São Paulo - SP
12/05/2026 às 07:19
ID: 248376059
Me chamo *****, estou idiginida pois a última parcela do acordo de devolução de uma obra embargada, que a responsável pela obra foi a HABRAS . Estava devoldedendomas parcelas que paguei. No final eles acha de atrsar e não dao uma satisfacao, ***** culpa no banco ontem mais msg pra eles no final da tarde peguntando se havi acontecido algum problema , e me disseram que tava tudo Norma que iria cair a parcela mais não caiu, agora se a multa por atraso fosse grande garanto que ele pagariam no dia certo. Não comprem com essa empresa sai muito entolados e não cuprem com o que fazem acordo. Nota 0
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 15:40
Olá, Joanitha.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecermos a situação.
Realizamos a verificação junto às áreas responsáveis e confirmamos que a parcela do reembolso referente ao distrato da unidade foi devidamente processada e liquidada em 13/05/2026, e a correção monetária prevista contratualmente creditada em sua conta no dia 14/05/2026.
Esclarecemos que o vencimento inicial estava programado para 10/05/2026, porém foi necessária uma reprogramação bancária pontual, o que impactou especificamente esta parcela.
Reforçamos que todas as parcelas previstas no acordo foram devidamente quitadas, com o cumprimento integral das condições estabelecidas contratualmente.
Reconhecemos também que a ausência de uma comunicação prévia pode ter gerado desconforto e, por isso, pedimos desculpas pelo transtorno ocasionado. Seguimos atuando na revisão dos nossos fluxos internos para proporcionar ainda mais previsibilidade, transparência e agilidade no atendimento aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Um abraço,
Katia da HABRAS
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