1 ano de problemas

Olá Sr. Antonio! Que bom falar com você!

Agradecemos muito por entrar em contato.

Conforme informações passadas por nossa equipe pelo WhatsApp, recebemos a informação da correspondente Bancário Prime de que não há pendências com a Hacasa conforme pode verificar no e-mail que enviamos ao senhor. Portanto, não devemos nenhum documento, e inclusive a minuta já foi enviada. A Prime está, apenas aguardando a aprovação do banco para marcar a assinatura do contrato com você.

Qualquer dúvida estamos a disposição estamos a disposição em nossos canais de atendimento!


Atenciosamente,

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Conforme o próprio email repassado pela Hacasa MEU BANCO (Caixa Econômica) disse que meu contrato está conforme e aguarda os procedimentos burocráticos da Hacasa para assinatura. A Hacasa hipotecou o imóvel através do Banco Bradesco e o Bradesco está fora do prazo passado para resposta. Enquanto eu aguardo o contratado da HAcasa vou pagando atualização e alta.

Há 20 dias estou tentando retorno da empresa para saber porque desde o início de março a empresa atualizou meu saldo devedor não apenas referente a março, mas também de abril de forma ANTECIPADA. Enquanto tanto o financeiro quanto o SAC dão respostas incompletas, evasivas e respondendo apenas o que quer e não o que foi perguntado, o processo vai sendo atrasado através dos seus tercerizados e eu vou pagando.

A empresa trata seus ganhos de forma leonina e vai aplicando cobranças sem sequer responder o consumidor.

Bom dia Sr. Antonio, espero que esteja bem!



Informamos que, referente ao seu questionamento quanto ao saldo devedor, não cobramos o valor de abril/******* antecipadamente.



Conforme contrato, o senhor possuía um prazo de carência de sessenta dias, após a emissão do CVCO, para contratar o financiamento.



O processo de financiamento foi aprovado em janeiro/******* e o senhor não o concluiu por questões pessoais, mesmo assim, em caráter de exceção, concedemos mais prazo para a contratação, sem aplicação de multa e juros.



Identificamos que em março este saldo foi atualizado, conforme contrato, com carência para quitar até o dia 30/04/*******. Com a atualização, o valor que aparece no extrato do senhor, era o valor futuro.



Repassamos ao correspondente bancário o seu saldo devedor atualizado no dia 05/03/*******, conforme síntese de atendimento que enviamos em seu e-mail, o qual permanecerá vigente até o dia 30/04/*******.



Desta forma, informamos que vamos manter o saldo devedor de março/******* para quitação até o dia 30/04/*******. E, caso a quitação do saldo devedor não ocorra até a referida data, por sua exclusiva culpa, serão aplicadas as correções de abril/*******, com acréscimo dos encargos por atraso, conforme contrato.


Atenciosamente,

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