Comprei sapato com possibilidade de troca, conforme informação da vendedora, mas não permitiram a troca

Olá Janaina, boa tarde!
A HACKAMORE atua no mercado há mais de dezoito anos primando pela qualidade de nossos produtos e pelo bom atendimento de cada cliente.
Preservar a relação com cada cliente é muito importante buscando solucionar qualquer imprevisto que possa ocorrer.
Orientamos as nossas equipes de vendas que todos os produtos comercializados em nossas lojas sejam experimentados durante cada atendimento e que a decisão de compra seja sempre da cliente.
Gostaríamos de registrar que a sapatilha que você comprou, confeccionada em couro pelica é um dos itens mais vendidos e um dos mais procurados pelas nossas clientes; por isso, há mais de dez anos é reeditado, não podendo faltar nas lojas.

Como os pés são diferentes de cliente para cliente, pode no seu caso, ter causado algum desconforto ao usá-lo.
******* que seguimos todo o processso de análise a fim de verificar se havia algum defeito fabril e como nada foi constatado de negativo repassamos a informação para você e ficamos no aguardo de seu feedback.

Por esse motivo ficamos surpresos não só com o ocorrido como também pelo fato de ter registrado diretamente neste canal sua insatisfação ao invés de ter nos contactado.

Lamentamos o ocorrido e continuamos a disposição para encontrar a melhor solução para todos.
Atenciosamente,