SUPORTE UM LIXO, NGM RESOLVE NADA
Em réplica
Várzea Paulista - SP
11/09/2023 às 15:57
ID: 171812015
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o aparelho só que ele veio com problema, o mesmo fica reiniciando sozinho, ja mandei email pro suporte para a troca do aparelho e depois que pediram uma foto eu enviei e ate hoje nao me responderram mais nada! Ultimo email deles foi dia 21/07/*******, desde entao nunca mais respoderam meus email! O minino era responder! Equipe de suporte é um LIXO! COMEÇANDO PELO PEDRO!!!
RESOLVAM MEU PROBLEMA!!!!!!!
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Resposta da empresa
12/09/2023 às 11:03
Olá, tudo bem?
Agradecemos pelo contato e pelas informações.
Me chamo Luiza, faço parte do time suporte Hackbox e vou auxiliar na solicitaçao.
O app secundário passou por uma breve atualização para melhoramento de sistema, com isso, é necessário fazer o login novamente usando a URL padrão que vai no manual.
Para um melhor auxílio entraremos em contato via WhatsApp e E-mail.
Att;
Equipe HB
Réplica do consumidor
13/09/2023 às 10:40
Luiza! Meu problema não é esse!!! Voce não viu na reclamação que o aparelho fica reiniciando??? Preciso da troca dele URGENTE, pois vai fazer 3 meses que estou com esse problema! Preciso de uma solução!!! OU TROCA ELE OU ME REEMBOLSEM O VALOR DO APARELHO! ISSO É UM DESPRESO COM O CLIENTE!
Réplica do consumidor
25/09/2023 às 13:31
JA SE PASSARAM 12 DIAS E NENHUMA PESSOA ENTROU EM CONTATO POR WHATSAPP OU POR EMAIL, BANDO DE [Editado pelo Reclame Aqui]! TROQUEM MEU APARELHO OU DEVOLVEM MEU DINHEIRO!!!