Não querem cancelar
Respondida
São Paulo - SP
14/04/2023 às 13:16
ID: 162914463
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei o curso da HackerSec no começo do ano, porém infelizmente não conseguirei seguir com o acesso anual. ao contatar a escola para realizar o cancelamento, eles dizem que não podem cancelar. Nunca vi algo assim, onde o contratante não pode solicitar o cancelamento, e ainda eles passam um prazo absurdo, dizendo que só é possível cancelar após 7 dias.
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Resposta da empresa
14/04/2023 às 13:19
Boa tarde Felipe, tudo bem?
Lamentamos que queira recorrer ao cancelamento, mas em respeito ao Art.49 do Código de Defesa do Consumidor, nosso prazo de cancelamento é de até 7 dias corridos após a efetivação da compra, conforme o previsto em nosso contrato em:
4.3 O Aluno que desejar descontinuar o acesso, deverá solicitar o cancelamento através do link https://******* no prazo de 7 dias previsto em lei.
E ainda em:
11.4. Em respeito ao Código de Defesa do Consumidor, o Usuário poderá, no prazo de 7 (sete) dias contados da assinatura, requerer mediante envio de solicitação através do link https://*******, o cancelamento com devolução integral dos valores pagos
Como você já teve acesso ao conteúdo e passou desse prazo, não tem como realizarmos o cancelamento.
Para saber mais, segue o contrato da HackerSec que você aceita antes de se cadastrar na plataforma:
https://hackersec.academy/terms
Atenciosamente,
Equipe HackerSec.