HackPRO

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São Roque - SP

18/11/2024 às 07:30

ID: 202224937

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Venho manifestar minha insatisfação e relatar os problemas enfrentados com o computador adquirido na HackPro, que foi montado para atender necessidades específicas de edição de vídeo em 8K.
Em junho de *******, após negociações com o vendedor Dante via WhatsApp, concordei com a compra do equipamento. Com esforço, reuni os recursos necessários, contando com a ajuda de amigos e um empréstimo bancário. Entretanto, logo após o pagamento, enfrentei atraso na entrega do produto. Quando finalmente recebi o computador, ao montá-lo, notei que ele apresentava travamentos constantes durante a edição de vídeo, e um dos discos NVME estava desencaixado.

Além disso, o produto chegou sem nota fiscal e sem termos de garantia. Ao entrar em contato com o vendedor, fui informado de que o problema poderia ser resolvido remotamente e que se tratava de um problema de drivers. Como trabalho na África, levei o computador comigo, na esperança de resolver os problemas através de atualizações. No entanto, os problemas persistiram e se agravaram.

O vendedor Dante, remotamente, realizou um upgrade da BIOS, o que resultou em o computador não ligar mais. Após retornar ao Brasil, entreguei o equipamento à empresa e fui informado de que a placa-mãe estava danificada, sendo eu responsabilizado por um dano que não causei. Além disso, recebi um laudo da placa e uma nota fiscal em meu nome falsos, produzidos pelo vendedor Dante.
Já se passaram seis meses sem solução. Estou sem computador, o que me levou a perder clientes e a acumular dívidas no banco.

Diante disso, solicito uma solução imediata e satisfatória para os problemas mencionados. Espero receber um novo equipamento funcional ou o reembolso total do valor pago, incluindo compensações pelos prejuízos causados.