Ad Simples - Problema para Cancelamento
Respondida
Itajaí - SC
28/11/2024 às 21:54
ID: 203173125
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO ADSimples, antes conhecido como Hackerads, não possui botão de cancelamento dentro do sistema. Estão cobrando mensalmente e não consigo atendimento, tampouco cancelar diretamente.
Estou indignado com a situação.
O Chat é atendimento robotizado, não consigo conversar com alguém.
Solicito urgência para cancelamento.
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Resposta da empresa
09/12/2024 às 10:21
Olá, Ricardo!
Esperamos que você esteja bem.
Lamentamos que sua experiência com nossa plataforma não tenha sido positiva. No momento, a área de administração de assinaturas está temporariamente desativada devido a atualizações internas. No entanto, reforçamos que, ao entrar em contato conosco via chat ou e-mail, realizamos o cancelamento prontamente.
No chat, apesar das opções automatizadas iniciais, você pode selecionar conversar com um atendente para ser direcionado a um atendimento humanizado.
Observamos que você entrou em contato conosco no dia 19 de agosto, quase 30 dias após a renovação automática, para solicitar suporte relacionado ao produto, mas não mencionou a intenção de cancelar a assinatura naquela ocasião.
De qualquer forma, já realizamos o cancelamento da assinatura para evitar futuras renovações. Seguimos à disposição para ajudar com qualquer outra dúvida ou necessidade.
Sempre que precisar, pode contar conosco!
Um grande abraço,
Time de Sucesso do Cliente