Compra sem autorização.
Em réplica
Aceguá - RS
02/10/2024 às 16:59
ID: 198731605
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAno passado cai em uma histórinha do tipo conto de fadas de mau gosto. Me prometeram uma plataforma que iria revolucionar a forma de lançar as campanhas no meta. Como toda a compra online tem 7 dias pra cancelar, usam isso como algo pra atrair as pessoas, pois bem comprei o direito de uso por 12 meses. Durante os 7 dias de teste não consegui usar, tampouco tive suporte, foram me enrolando até que perdi a data pra cancelar. Então paguei por 12 meses por algo que não funciona e não consegui usar, paguei por meses essa coisa que prometia ser algo top. Porém, depois de tudo pago, este ano descobri que a tal plataforma segue me cobrando, são muito sem noção. Como minha fatura é débito em conta não havia parado pra observar. Este mês fui olhar a fatura por outro motivo e pá, lá estava as cobranças novamente. Não autorizei as cobranças quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
03/10/2024 às 12:12
Valdir, esperamos que esteja bem!
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Atenciosamente,
Time de Sucesso do Cliente - Hackr Ads
Réplica do consumidor
22/11/2024 às 09:19
Fico pensando no tamanho da cara de pau que vcs tem!! e penso eu que vcs nem leram oque descrivi, não é possível que tamanha injenuidade. vcs me enrolaram os 7 dias que tinha pra cancelar.. não me deram suporte algum, a plataforma não funciona como o divulgado, sobres os prazos de 12 meses, na compra fica bem claro que é por 12 meses apenas, não está claro que será renovada automaticamente, pelo contrário fica claro que é somente por 12 meses. Comprei paguei por longos 12 meses ano passado, tentei usar por 3 meses no máximo, como não funcionou como o anunciado, não usei mais. E mesmo assim seguem me cobrando, e aínda renovaram por mais 12 meses ?! é pra acabar.. parem de me cobrar por algo que não estou usando..