Enganação
Resolvido
São João de Meriti - RJ
11/01/2024 às 11:52
ID: 180212117
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei um plano mais caro da hacker ads q teria direito a uma reunião por mês, infelizmente o responsável por elas cancelou a primeira reunião e depois não me respondeu mais para agendar uma nova. E pra completar o programa não eh nada eficiente do alterações q o sistema recomentou e meu custo aumentou. Lamentável! Quero meu dinheiro de volta ou vou acionar a minha advogada
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Resposta da empresa
11/01/2024 às 15:09
Maria Clara, espero que você esteja bem!
Em dezembro realizamos uma nova estruturação do time, ocasionando que alguns dos nossos clientes ficaram no limbo pela alta demanda de atendimento. Fica as nossas sinceras desculpas pelo ocorrido! Realizamos o seu reembolso de maneira integral.
O período que esse valor será creditado depende totalmente da sua credora de crédito, mas não se preocupe!O comprovante anexado por e-mail você consegue conferir com eles certinho como esse limite/valor será disponibilizado novamente para você.
Réplica do consumidor
15/01/2024 às 11:05
Boa tarde!! Qual o e-mail entro em contato??
Réplica da empresa
15/01/2024 às 12:46
Clara, pode verificar por gentileza a sua caixa de e-mail? Enviamos por lá o comprovante de cancelamento e reembolso!
Consideração final do consumidor
22/01/2024 às 16:30
Eles resolveram bem rápido depois da reclamação no reclame aquii
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7