Erro de Integração de contas na Plataforma
Resolvido
Guarulhos - SP
20/05/2024 às 09:19
ID: 189111223
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou com problemas de integração de contas do Facebook, abri chamado a 2 dias sem resposta, solicitei atendimento em 20/05 via chat, no entanto o atendimento se resumiu a enviar uma mensagem com o procedimento, mesmo após eu informar que o procedimento fora efetuado e o erro é apresentado na plataforma de prestação de serviços, solicitei atendimento (sem resposta), solicitei cancelamento (sem resposta), estou sem o serviço contratado e sem atendimento ou satisfação de quando normalizará.
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Resposta da empresa
20/05/2024 às 10:57
Olá, Wellington!
Esperamos que você esteja bem.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco na plataforma. Sua opinião é muito importante para nós!
Em relação à sua ******* que nosso suporte funciona exclusivamente de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Como sua solicitação foi aberta no final de semana, não foi possível dar continuidade até a segunda-feira.
No momento em que você realizou a reclamação, seu ticket ainda estava em andamento. Após analisarmos sua interação com nosso agente, notamos que sua solicitação foi solucionada. Ficamos muito felizes em saber disso!
Caso tenha mais dúvidas ou precise de ajuda, não hesite em entrar em contato. Estamos sempre à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Time de Relacionamento com o Cliente Hackr Ads
Consideração final do consumidor
22/05/2024 às 07:29
Não demonstraram qualquer empatia ou desejo de entender o problema, tampouco resolvê-lo, o que recebi foi estou com muita gente para atender, vai demorar. Quando o serviço era oferecido pela hackr ads o serviço e atendimento eram muito superiores.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2