Ferramenta com problemas e Suporte muito demorado
Em réplica
Garopaba - SC
02/11/2023 às 17:07
ID: 175192943
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei a ferramenta a 90 dias até hoje não consegui fazer nenhum anúncio, por vários motivos.
A Loja de público apresenta erros e não consigo vincular na minha conta.
Suporte apenas pelo chat e não fazem por ligação, horário de atendimento muito ruim e tempo de espera para ser atendido, extremamente demorado
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Resposta da empresa
03/11/2023 às 13:39
Ei William, como você está?
Hoje o nosso atendimento é de segunda à sexta, das 09hrs até às 17:30, seguimos um padrão de atendimento de mercado e também pela demanda que recebemos hoje. Mas já estamos trabalhando a oportunidade de oferecer uma extensão destes horários para melhor atender vocês, é o nosso foco para o próximo trimestre!
Vi que você está em atendimento com a Dani, nos conte como foi subir a campanha?
Um grande abraço e sempre estaremos a disposição!
Réplica do consumidor
05/11/2023 às 20:16
Sinceramente estou bem desanimado com a plataforma, continua com mesmo erro. Contratei a 90 dias ainda nao consegui fazer uso!!!
Preciso saber se a ferramenta vai ser corrigida?