Renovação automática feita mesmo solicitando cancelamento
Respondida
Gaspar - SC
23/04/2025 às 19:31
ID: 215446839
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá venho a três anos com essa saga, tentando cancelar e nunca tenho retorno. Essa empresa é uma [Editado pelo Reclame Aqui], não consigo contato com ninguem, nunca usei os serviços, solicito cancelamento e ninguém me responde, passa ano e renovam novamente. Solicito um retorno com urgência para devolução do valor ou entrarei com ação judicial.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/09/2025 às 10:58
Olá, Jennifer. Espero que esteja tudo bem com você.
Aqui é a Bianca, representante da AD Simples no Reclame aqui.
Estou em contato com você e cuidando do seu caso, por isso gostaria de alinhar por aqui algumas informações passadas internamente através do protocolo #******* via e-mail.
A plataforma Ad Simples encerrou oficialmente suas operações no dia 23 de julho de *******.
Abaixo, você confere as principais informações relacionadas ao encerramento.
Você pôde utilizar a plataforma normalmente até 23 de julho de *******. Todas as funcionalidades permaneceram ativas até essa data. Mesmo que seu plano mensal ou anual tivesse vencimento antes disso, clientes com assinatura ativa no dia 16/06/******* tiveram acesso garantido até o fim da operação.
Importante ressaltar que todas as cobranças foram suspensas em 16/06/*******. Nenhum cliente será cobrado novamente, independentemente do ciclo ou forma de pagamento.
Agradecemos pela confiança e pela parceria até aqui. Caso precise de algo no futuro, estaremos à disposição.
Desejamos muito sucesso para você!
Atenciosamente,
Bia | AD Simples.