Renovação Não Autorizada
Não resolvido
Bento Gonçalves - RS
19/02/2025 às 12:29
ID: 210330739
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAssim como a maioria das reclamações daqui, renovação automática não autorizada, conversei com o suporte e vou ter que ficar pagando até o final de um plano que sequer eu contratei, vou tentar solicitar o estorno do débito junto ao banco, mas é impressionante a falta de vontade e responsabilidade. Percebe-se pela reputação da empresa no reclameaqui.
Agora a empresa se chama AdSimples, mesma filosofia e mesmos problemas, não recomendo nunca.
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Resposta da empresa
21/02/2025 às 13:16
Ei, Marlon.
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos que tenha se sentido insatisfeito com o processo de renovação de sua assinatura.
Gostaríamos de informar que sempre realizamos a comunicação de renovação, e no seu caso, ela ocorreu no dia 21/09/*******, às 15:30:30. Sua solicitação de reembolso foi analisada, mas, como o pedido foi realizado 4 meses após a cobrança, infelizmente não será possível concluir o estorno.
Informamos também que sua assinatura foi cancelada e garantimos que não ocorrerão futuras renovações após o ciclo atual.
Agradecemos sua compreensão e ficamos à disposição para quaisquer outras dúvidas ou esclarecimentos.
Atenciosamente,
Time Hackr Ads
Réplica do consumidor
21/02/2025 às 14:25
Engraçado as políticas da empresa irem contra o Código de Defesa do Consumidor. Mesmo se fosse no último dia de contrato poderia reclamar, pois estou diante de um contrato nulo. Até porque propositalmente bombardeiam a caixa de entrada do usuário com e-mails inúteis e spams com a finalidade de ninguém efetivamente ler essas mensagens. Façam bom proveito desse final de contrato, mas meu feedback para qualquer pessoa que perguntar vão saber. Até nunca mais.
Consideração final do consumidor
21/02/2025 às 14:25
Descaso e falta de respeito com o consumidor, merecem o esquecimento do mercado
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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