Solicitação de cancelamento e reembolso negados dentro do prazo legal
Respondida
Mogi-Mirim - SP
07/07/2025 às 17:51
ID: 221492689
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesQuero fazer uma reclamação sobre a falta de respeito do Reck Town com o Código de Defesa do Consumidor e o recurso de cancelamento ou reembolso. Eu fiz a compra do festival com o recurso de reembolso. Tive problemas particulares e pedi o cancelamento antes dos sete dias, e ainda assim eles me emitiram um e-mail dizendo que não reembolsarão.
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Resposta da empresa
25/08/2025 às 14:39
Prezado,
Após uma verificação junto à Sympla plataforma responsável pela intermediação da venda de nossos ingressos constatamos que o sistema indica que o reembolso referente ao seu pedido foi processado corretamente.
Caso ainda não tenha identificado o crédito em sua conta, solicitamos, por gentileza, que nos responda por e-mail para que possamos dar continuidade à apuração e oferecer o suporte necessário.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe HackTown