HACO: CUIDADO, PEDIDO NÃO ENTREGUE
Resolvido
Porto Seguro - BA
26/11/2019 às 12:48
ID: 97415447
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato com a Haco para comprar etiquetas, eles me informaram o contato de um representante mais próximo de mim, o Júnior da Akkob Representações em Salvador, fiz o ******* o pagamento e ele me deu o prazo de entrega entre 25 a 27 dias. Já se passaram 2 meses, DOIS MESES. E Todos os dias eu entro em contato com o representante e ele me fala uma desculpa nova. Entrei em contato com a Haco regional e eles ficaram de resolver meu caso, até agora ninguém entrou em contato comigo. Resumindo, fazem um excelente marketing mas o principal, a qualidade de atendimento, o respeito ao cliente, a resolução dos problemas, isso eles não possuem! Descaso completo! SE VC VEIO ATÉ AQUI FAZER UMA PESQUISA SOBRE A HACO ANTES DE COMPRAR, NÃO COMPRE! SE POUPE DE TANTO ESTRESSE! Vá Por mim!
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Resposta da empresa
04/12/2019 às 09:40
Fabiana, lamentamos pelo ocorrido e todos os problemas que este atraso acarretou em sua produção. Verificamos que sua compra foi feita 29/10 e saiu de fábrica (Eusébio-CE) no dia 19/11. Porém, devido a problemas de logística e fortes chuvas em Salvador (BA) a entrega da mercadoria atrasou 6 dias. Assim que recebida e conferida pelo representante da região, foi despachada ao seu endereço da maneira mais rápida. Conforme conversamos, a mercadoria foi entregue no dia 02/12. Apesar do atraso logístico, desejamos que sua coleção tenha um ótimo desempenho no mercado. Conte conosco para as próximas coleções. Forte abraço! Edu Filipe, relacionamento com o cliente Haco.
Consideração final do consumidor
07/12/2019 às 23:32
Depois que o Edu Felipe entrou no caso tudo foi solucionado com a maior agilidade e respeito ao consumidor! Agradeço imensamente Edu
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9