Hadassa Celulares

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Santos - SP

10/10/2024 às 12:57

ID: 199335507

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Deixei no dia 23/09 meu celular para arrumar a tela, aprovei o orçamento de *******,00.
Fui retirar meu celular no dia 04/10 e a gerente me informou que meu celular havia sido extraviado.
Com muito constrangimento fiz b.o, bloquiei app bancários, e a loja se propôs a me dar um celular novo.
Porém neste momento eles estão me cobrando *******,00 do celular que foi [Editado pelo Reclame Aqui].

Eu tenho que pagar um serviço que eu não usufrui?
Eu tenho que pagar por um serviço de um celular que foi [Editado pelo Reclame Aqui]?
Eu ao menos tenho a certeza de que esse serviço foi feito.
O constrangimento que eu passei não é levado em consideração?
As coisas que eu perdi com valor emocional do celular não é considerado?

O celular é de uma idosa, que está com pressão alta e alteração de diabetes por passar tanto stress, e isso não é levado em consideração?

Como um celular é [Editado pelo Reclame Aqui] dentro de uma loja e eles ainda me cobram o conserto?