Falta de comunicação e informações essenciais sobre a viagem geram ansiedade e preocupação
Respondida
São José do Calçado - ES
15/06/2026 às 13:29
ID: 251423643
Minha viagem estava marcada para poucos dias e eu ainda não havia recebido informações essenciais, como horários, hotéis, roteiro detalhado e documentos necessários. Precisei insistir diversas vezes pelo WhatsApp e telefone para obter respostas. A ansiedade gerada pela falta de comunicação transformou um momento que deveria ser de alegria em uma enorme preocupação.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 14:31
Prezado(a) Sr.(a),
Recebemos sua manifestação e, após análise, verificamos que a viagem mencionada em sua reclamação não foi contratada com nossa empresa.
Somos a Hadassa Turismo, sediada em São Paulo, e não possuímos qualquer vínculo comercial, societário ou operacional com a empresa Hadassa Viagens, localizada em Marília, responsável pela comercialização e execução do serviço mencionado.
Dessa forma, solicitamos gentilmente que entre em contato diretamente com a empresa responsável por sua contratação e providencie a retirada ou correção da reclamação publicada em nosso nome, uma vez que ela foi direcionada à empresa incorreta, causando-nos prejuízos e expondo nossa marca de forma indevida.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários e agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,
Hadassa Turismo