devolução por arrependimento sem estorno do frete
Não resolvido
Bento Gonçalves - RS
15/01/2025 às 10:09
ID: 207287487
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um vestido tamanho G, a empresa entrou em contato me pedindo permissao de enviar GG para ver se ficaria bom, concordei mediante possibilidade de devolução. Surpresa quando não serviu, fiz a devolução e a empres não devolverá o valor de 44 reais pago pelo frete!
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Resposta da empresa
17/01/2025 às 10:58
Seguindo a política de arrependimento ou desistência deixamos claro em nossa loja virtual:
https://*******
Troca por arrependimento ou desistência:
De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, deve ser comunicado antecipadamente por WhatsApp******* no máximo em 7 (sete) dias, contados a partir do recebimento da mercadoria, a devolução do valor do produto será efetuada após a mercadoria ser recebida e verificada se não foi causado nenhum dano. A devolução e restituição do valor do produto, será em até 10 dias, realizado junto à administradora do cartão, que providenciará o valor diretamente ao cliente. Não haverá reembolso do valor referente ao frete, considerando que o mesmo é efetuado pelos Correios ou Transportadoras que são serviços terceirizados.
******* que o produto em questão foi ressarcido integralmente, e disponibilizado ao cliente o ******* sem custos adicionais, conforme a lei n 8.******* de 11 de Setembro de *******
Consideração final do consumidor
18/01/2025 às 11:26
Em muitos anos comprando pela i ternet, está foi a primeira empresa que se negou a realizar o ressarcimento do valor do frete, uma lástima!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2