Produto sem regulagem

Olá, bom dia Lorisvaldo.
Tudo bem?

Agradecemos seu contato e compreendemos a sua preocupação.

Com relação ao ponto citado sobre a ausência do parafuso de regulagem, esclarecemos que a engrenagem desse modelo é oculta, e por esse motivo o parafuso não fica visível externamente. No entanto, a regulagem está presente e pode ser realizada normalmente.

Conforme as instruções do manual, ao utilizar uma parafusadeira com a ponteira adequada será possível realizar os ajustes necessários de forma correta. É fundamental seguir o passo a passo descrito para garantir a regulagem ideal do mecanismo.

Além disso, para que fique, mas claro e demonstrativo, lhe enviamos por meio dos nossos canais de atendimento um vídeo demonstrativo que realizamos, que ilustra o processo de ajuste , o qual pode lhe auxiliar visualmente neste procedimento.

Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida adicional ou necessite de suporte técnico.


Atenciosamente,
Ingrid Souza
Analista atendimento ao cliente
Hafele Brasil.

prezados bom dia


Essa orientação é conflitante com o manual disponibilizado junto com o produto.

Gentileza enviar manual atualizado.

Olá, Lorisvaldo.

No manual, temos o desenho da parafusadeira indicando o local que dever ser realizado o ajuste do produto.

Caso tenha alguma duvida,
Ficamos à disposição para esclarecimento.

Bom dia

A solução apresentada é conflitante com o manual do produto e solucionou , pois o dispositivo não possui o parafuso de regulagem .

Em razão disso solicito a devolução e reembolso do valor pago, haja vista que o produto não tem as funcionalidades apresentadas na venda do produto.

E não solucionou .....

Olá, bom dia, Lorisvaldo.

Enviei para o seu WhatsApp a foto do equipamento, onde é indicado que a regulagem deve ser feita com o auxílio de uma parafusadeira. Essa informação também está disponível visualmente no manual.

A regulagem de fato existe, porém, conforme expliquei anteriormente por nossa plataforma de atendimento, ela é interna.

Permanecemos à disposição para quaisquer outras dúvidas técnicas, *******.

Em caso de solicitação de devolução por arrependimento de compra, o contato precisa ser realizado diretamente com a loja revendedora, onde realizou a compra.

Eu já havia respondido que a ******* não resolveu, pois não possui parafuso no equipamento para girar e fazer a regulagem.

Uma furadeira girando nada, não vai a lugar nenhum .

Deu pra entender?

Olá, Lorisvaldo

Não me retornou, através do canal de atendimento, onde lhe enviei o video com as orientações.
Poderia me enviar um video, por lá, realizando o procedimento para que possamos avaliar?

Aguardo seu retorno,
Um otimo dia!