Torre de tomadas Hafele com defeito: mecanismo não funciona corretamente
Em réplica
Mossoró - RN
07/11/2025 às 16:13
ID: 231321865
Ola, adquiri uma torre de tomadas na última semana quando fui fazer a instalação a mesma está com defeito, ao pressionar para que a torre saia e tenhamos acesso as tomadas, a mesma não levanta. Ou ela fica baixa direto ou ela fica levantada!
Já faz mais fe 30 dias que comprei e não tive como fazer reclamação diretamente no site que comprei!
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Resposta da empresa
10/11/2025 às 13:38
Olá, boa tarde, Maxmiliano.
Tudo bem?
Entendemos o quanto é importante que o produto funcione corretamente, e queremos ajudá-lo a resolver essa situação o quanto antes.
Verificamos que o problema no movimento de abertura e fechamento pode estar relacionado a um possível enroscamento do cabo.
Para facilitar o processo e garantir que tudo volte a funcionar normalmente, entraremos em contato com você pelo WhatsApp para orientar passo a passo o procedimento de destravamento.
Conte conosco, estamos à disposição para garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível.
Tenha um ótimo dia!
Réplica da empresa
28/11/2025 às 17:20
Olá, boa tarde, Maximiliano.
Tentamos contato via WhatsApp, porém sem sucesso.
Encaminhamos as orientações necessárias para solucionar o problema relatado e, por isso, ficamos no aguardo do seu retorno informando se a situação foi resolvida.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou necessidade de auxílio.
Uma ótima semana!